HPE Foundation Care con retención integral de material defectuoso - Garantía extendida - 1 año - Garantía

HPE Foundation Care con retención integral de material defectuoso es un plan de garantía extendida esencial diseñado para brindar soporte integral para su infraestructura de TI. Este servicio garantiza que sus sistemas de hardware y software permanezcan operativos y disponibles, lo que minimiza el tiempo de inactividad y maximiza la productividad. Al elegir HPE Foundation Care, obtiene acceso a una amplia gama de servicios diseñados para mantener su tecnología funcionando sin problemas, lo que le permite concentrarse en sus actividades comerciales principales.

• Soporte integral: HPE Foundation Care ofrece un amplio soporte de hardware y software, lo que garantiza que su infraestructura de TI esté siempre en funcionamiento. Con acceso a los recursos técnicos de HPE, su equipo puede resolver cualquier problema de hardware o software de manera rápida y eficiente.
• Diagnóstico remoto y reparación in situ: disfrute de la comodidad del diagnóstico y el soporte remotos para su hardware HPE. Si un problema requiere una intervención in situ, los técnicos de HPE están disponibles para ayudarlo, lo que garantiza una interrupción mínima de sus operaciones.
• Soporte básico de software: este servicio se extiende más allá del hardware de HPE e incluye soporte básico de software para software que no es de HPE. Benefíciese de la gestión colaborativa de llamadas para resolver problemas relacionados con el software de manera eficaz.
• Tiempos de respuesta rápidos: con un tiempo de respuesta de 4 horas para el servicio de repuestos y mano de obra, HPE Foundation Care garantiza que sus problemas se solucionen con prontitud. Esta capacidad de respuesta rápida minimiza el tiempo de inactividad y mejora la eficiencia operativa.
• Fiabilidad durante un año: la duración de un año de HPE Foundation Care garantiza que contará con soporte confiable durante todo un año. Con esta cobertura integral, puede garantizar la durabilidad y funcionalidad de sus activos de TI.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: Garantía extendida
• Duración: 1 año
• Nivel de servicio: Cuidado básico con retención integral de material defectuoso
• Tiempo de respuesta: 4 horas - Piezas y mano de obra
• Productos compatibles: hardware HPE y productos de terceros seleccionados

Cómo instalar

La instalación de HPE Foundation Care es sencilla. Al adquirir el servicio, recibirá una confirmación y todos los detalles necesarios a través de su información de contacto registrada. Estos son los pasos para comenzar:

1. Revise y reconozca los términos del acuerdo de servicio proporcionado por HPE.
2. Asegúrese de que su hardware y software HPE elegibles estén listos para la cobertura.
3. Comuníquese con el soporte técnico de HPE para registrar sus productos y confirmar la elegibilidad del servicio.
4. Siga las instrucciones de los técnicos de HPE para cualquier configuración inicial necesaria para su entorno específico.
5. Mantenga su comunicación con el soporte de HPE para cualquier problema que pueda surgir durante el período de servicio.

Preguntas frecuentes

¿Qué es HPE Foundation Care?

HPE Foundation Care es un plan de servicio que brinda soporte integral de hardware y software para los productos HPE, garantizando que su infraestructura de TI permanezca operativa y disponible.

¿Qué cubre la Retención Integral de Material Defectuoso?

Esta cobertura garantiza que se conserven las piezas defectuosas, lo que permite un análisis exhaustivo que puede ayudar a prevenir problemas futuros.

¿Cuánto tiempo dura el servicio?

El servicio HPE Foundation Care con retención integral de materiales defectuosos tiene una duración de un año a partir de la fecha de compra.

¿Cuál es el tiempo de respuesta del soporte?

El servicio garantiza un tiempo de respuesta de 4 horas para repuestos y mano de obra para solucionar los problemas con prontitud.

¿Puedo utilizar este servicio para productos que no sean de HPE?

Sí, HPE Foundation Care incluye soporte de software básico para software seleccionado que no es de HPE, lo que mejora su cobertura de soporte general.