HPE Foundation Care con retención integral de material defectuoso - Garantía extendida - 1 año - Garantía

HPE Foundation Care con retención integral de material defectuoso (garantía extendida de 1 año) está diseñado para garantizar que su infraestructura de TI se mantenga operativa con un tiempo de inactividad mínimo. Este servicio integral de Hewlett Packard Enterprise (HPE) incluye soporte de hardware y software adaptado a las necesidades de su organización. Con el objetivo de optimizar el rendimiento de sus sistemas, esta garantía extendida le brinda tranquilidad al saber que la asistencia de expertos está a solo una llamada de distancia.

• Soporte integral: HPE Foundation Care ofrece amplios servicios de hardware y software, brindando diagnóstico remoto y soporte técnico para abordar eficazmente cualquier problema que surja.
• Servicios de reparación en el sitio: en caso de fallas de hardware, el soporte en el sitio de HPE garantiza que su infraestructura de TI se restaure rápidamente, minimizando el tiempo de inactividad y manteniendo sus operaciones sin problemas.
• Tiempos de respuesta rápidos: disfrute de un rápido tiempo de respuesta de 4 horas para el servicio de repuestos y mano de obra, lo que garantiza que las soluciones se implementen de manera eficiente, asegurando que su negocio continúe funcionando sin problemas.
• Retención de material defectuoso: con la función integral de retención de material defectuoso, puede retener piezas defectuosas, lo que permite una evaluación en profundidad y una posible referencia futura, mejorando su comprensión del rendimiento del equipo.
• Duración de la garantía extendida: La cobertura de servicio de 1 año brinda soporte a largo plazo, lo que garantiza que sus sistemas estén protegidos y funcionales, lo que en última instancia se traduce en ahorros de costos y un mayor valor del equipo.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: Garantía extendida
• Duración: 1 año
• Disponibilidad del servicio: Soporte presencial y remoto
• Tiempo de respuesta: 4 horas para piezas y mano de obra.
• Retención de material defectuoso: Sí

Cómo instalar

Para aprovechar al máximo su servicio HPE Foundation Care, siga estos pasos:

1. Compre la garantía extendida HPE Foundation Care a través de proveedores autorizados o directamente de HPE.
2. Al realizar la compra, registre su producto y garantía con HPE siguiendo las instrucciones proporcionadas en la confirmación de compra.
3. Familiarícese con los servicios de soporte incluidos y la información de contacto de los recursos técnicos de HPE.
4. Mantener registros de cualquier problema de hardware o software para facilitar solicitudes de servicio eficientes.
5. Utilice el diagnóstico remoto y el soporte en sitio según sea necesario durante el período de garantía.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué cubre el servicio HPE Foundation Care?
  HPE Foundation Care cubre reparación de hardware, soporte técnico remoto, actualizaciones de software y posible gestión de llamadas colaborativas para software de terceros seleccionado.
• ¿Cómo solicito soporte?
  Se puede solicitar soporte a través del portal de soporte al cliente de HPE o contactándose directamente con los recursos técnicos de HPE utilizando la información de contacto proporcionada durante el registro del servicio.
• ¿Puedo conservar los materiales defectuosos?
  Sí, con la función integral de retención de material defectuoso, puede conservar las piezas defectuosas para su análisis y mantenimiento de registros.
• ¿Cuál es el tiempo de respuesta típico para el soporte en sitio?
  El tiempo de respuesta estándar para el servicio de repuestos y mano de obra es de 4 horas, lo que garantiza que sus problemas se resuelvan rápidamente.
• ¿Este servicio es adecuado tanto para hardware como para software?
  Sí, HPE Foundation Care incluye soporte tanto para hardware como para software, lo que le brinda una solución integral para su infraestructura de TI.