HPE Foundation Care con retención integral de material defectuoso - Garantía extendida - 1 año - Garantía

Mejore la disponibilidad y la eficiencia de su infraestructura de TI con HPE Foundation Care con retención integral de material defectuoso - Garantía extendida - 1 año - Garantía. Diseñado por Hewlett Packard Enterprise (HPE), este servicio proporciona una amplia gama de soporte de hardware y software adaptado a las necesidades de su organización. Con la garantía de tiempos de respuesta rápidos y recursos dedicados, puede centrarse en su negocio principal mientras HPE gestiona las complejidades de su soporte de TI.

• Soporte integral: HPE Foundation Care ofrece una combinación de servicios de hardware y software que tienen como objetivo maximizar la eficiencia de su infraestructura de TI. Esto incluye diagnóstico y soporte remotos, así como reparación de hardware en sitio, lo que garantiza que sus sistemas permanezcan operativos y efectivos en todo momento.
• Recursos técnicos expertos: obtenga acceso a los profesionales técnicos capacitados de HPE que trabajan en colaboración con su equipo de TI para resolver problemas de hardware y software de manera eficiente, incluido el soporte para productos de terceros seleccionados.
• Tiempos de respuesta rápidos: disfrute de un notable tiempo de respuesta de 4 horas para el servicio de repuestos y mano de obra, lo que significa que cualquier interrupción en sus operaciones de TI se puede abordar rápidamente, minimizando el tiempo de inactividad y manteniendo la productividad.
• Servicio de reemplazo de piezas: la garantía incluye un servicio de reemplazo de piezas, lo que permite resolver rápidamente los problemas de hardware sin la carga de la gestión de inventario. Esta característica mejora significativamente la confiabilidad y la eficiencia operativa.
• Cobertura de un año: con una duración de servicio integral de 1 año, puede estar seguro de que sus necesidades de soporte de TI se cubrirán de manera constante, lo que le proporcionará la tranquilidad necesaria para concentrarse en sus estrategias comerciales.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de producto: Garantía extendida
• Duración del servicio: 1 año
• Nivel de servicio: Retención integral de material defectuoso
• Tiempo de respuesta: 4 horas para piezas y mano de obra
• Tipo de soporte: Soporte de hardware y software

Cómo instalar

Activar el servicio HPE Foundation Care es sencillo y eficaz. Siga estos pasos:

1. Comuníquese con el servicio de atención al cliente de HPE para registrar su hardware y software de HPE para el servicio Foundation Care.
2. Proporcione los detalles necesarios sobre su entorno de TI y cualquier requisito de soporte específico que pueda tener.
3. Una vez que su servicio esté activado, recibirá una confirmación junto con detalles sobre cómo acceder al soporte y los recursos.
4. Para obtener asistencia inmediata, utilice los servicios de diagnóstico y soporte remotos según sea necesario a través de los canales de soporte dedicados de HPE.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué incluye HPE Foundation Care?
  HPE Foundation Care incluye soporte integral de hardware y software, diagnóstico remoto, reparación de hardware en el sitio, suministro de piezas y acceso a actualizaciones de software.
• ¿Qué tan rápido recibiré soporte?
  HPE Foundation Care garantiza un tiempo de respuesta de 4 horas para piezas y mano de obra, lo que garantiza una interrupción mínima en sus operaciones.
• ¿Puedo elegir cubrir sólo hardware o software?
  HPE Foundation Care está diseñado para brindar soporte tanto para hardware como para software. Sin embargo, puede personalizar el servicio para que se centre en sus necesidades específicas consultando a HPE.
• ¿Existe un límite en la cantidad de llamadas de soporte que puedo realizar?
  No, no hay límite en la cantidad de llamadas de soporte que puede realizar mientras su servicio esté activo. HPE se dedica a brindarle el soporte que necesita.
• ¿Cómo renuevo mi servicio de garantía?
  Puede renovar su servicio de garantía comunicándose con el servicio de atención al cliente de HPE antes de que caduque su servicio actual. HPE lo guiará a través del proceso de renovación.