HPE Foundation Care con retención integral de material defectuoso - Garantía extendida - 1 año - Garantía

HPE Foundation Care con retención integral de material defectuoso es una solución de garantía extendida diseñada para brindar tranquilidad y mejorar la eficacia operativa de su infraestructura de TI. Con un enfoque en servicios integrales de hardware y software, esta garantía extendida garantiza que sus productos HPE reciban el mejor soporte posible, lo que ayuda a minimizar el tiempo de inactividad y mantener la productividad. Ya sea que se enfrente a fallas de hardware o problemas de software, el servicio HPE Foundation Care está aquí para ayudarlo en cada paso del camino.

• Soporte técnico 24 horas al día, 7 días a la semana: disfrute de acceso las 24 horas a los recursos técnicos expertos de HPE, lo que garantiza que tendrá la ayuda que necesita cuando más la necesita.
• Retención integral de material defectuoso: este servicio le ayuda a gestionar las fallas de hardware de manera eficaz, brindándole el soporte y las piezas de repuesto necesarias para resolver sus problemas rápidamente.
• Reparación de hardware en el sitio: si el diagnóstico remoto no resuelve el problema, el soporte en el sitio de HPE garantiza que las fallas de hardware se solucionen rápidamente, minimizando el tiempo de inactividad.
• Tiempo de respuesta rápido: con un tiempo de respuesta de servicio de hardware en el sitio de 4 horas, puede contar con HPE para que sus sistemas vuelvan a estar en línea rápidamente, mejorando su confiabilidad operativa.
• Garantía de un año: La garantía extendida de un año le proporciona una capa adicional de seguridad, asegurando que sus inversiones en TI estén protegidas y funcionen al máximo rendimiento.

Detalles técnicos del producto

- Tipo de producto: Garantía extendida
- Duración del servicio: 1 año
- Tipo de servicio: Retención integral de material defectuoso
- Soporte técnico: 24x7
- Servicio en Sitio: Sí
- Tiempo de respuesta: 4 horas
- Cobertura: hardware HPE y productos de terceros seleccionados

Cómo instalar

La instalación del servicio HPE Foundation Care es sencilla. Después de adquirir la garantía, recibirá una confirmación y más instrucciones de HPE. Solo tiene que seguir estos pasos:
1. Registre su producto HPE en el portal de soporte de HPE.
2. Configure sus preferencias de servicio, incluidos los métodos de contacto y los niveles de urgencia.
3. Mantenga la información de su producto, incluidos los números de serie, fácilmente accesibles para una referencia rápida.
4. Comuníquese con el soporte técnico de HPE por teléfono o chat en línea siempre que necesite asistencia.

Preguntas frecuentes

P1: ¿Qué incluye la garantía HPE Foundation Care?
A1: La garantía incluye soporte integral de hardware y software, diagnóstico remoto, servicios de reparación en el sitio y acceso a actualizaciones y parches de software para productos elegibles.
P2: ¿Cómo funciona la retención integral de material defectuoso?
A2: Este servicio le permite conservar materiales defectuosos para fines de resolución de problemas, lo que garantiza que tendrá el apoyo necesario para resolver los problemas de manera efectiva.
P3: ¿Puedo utilizar HPE Foundation Care para productos de terceros?
A3: Sí, HPE Foundation Care cubre productos de terceros seleccionados además del hardware de HPE, según la elegibilidad.
P4: ¿Existe algún límite en la cantidad de llamadas de servicio que puedo realizar?
A4: No hay límite en la cantidad de llamadas de servicio; puede solicitar soporte siempre que necesite asistencia para los productos cubiertos.
P5: ¿Cómo sé si mi producto HPE es elegible para este servicio?
A5: HPE puede brindarle información sobre la elegibilidad de sus productos de hardware y software específicos; simplemente comuníquese con su equipo de soporte para obtener una aclaración.