HPE Foundation Care con retención integral de material defectuoso - Garantía extendida - 3 años - Garantía

El servicio HPE Foundation Care con retención integral de material defectuoso (garantía ampliada de 3 años) es un servicio esencial diseñado para empresas que buscan optimizar su infraestructura de TI. Esta garantía ampliada no solo protege su inversión, sino que también garantiza que sus sistemas funcionen sin problemas, lo que permite que su equipo se concentre en sus responsabilidades principales. Con una cobertura integral que abarca tanto el hardware como el software, el servicio HPE Foundation Care se destaca por mitigar los costos de reparación inesperados y, al mismo tiempo, mejorar la eficiencia operativa.

• Cobertura integral: HPE Foundation Care ofrece una amplia protección tanto para hardware como para software, con diagnóstico remoto y reparación de hardware en el sitio para productos HPE elegibles y soluciones de terceros seleccionadas. Este enfoque holístico garantiza que todos los componentes críticos de su infraestructura de TI estén bien respaldados.
• Tiempo de respuesta rápido: experimente un impresionante tiempo de respuesta de 4 horas para el servicio de repuestos y mano de obra. Esta reacción rápida minimiza el tiempo de inactividad, lo que garantiza que sus operaciones se realicen sin problemas y de manera eficaz sin interrupciones prolongadas.
• Soporte de expertos: Benefíciese del acceso directo a los recursos técnicos de HPE. Su equipo colabora con su personal de TI, facilitando la resolución rápida de problemas de hardware y software, mejorando así su eficiencia operativa general.
• Retención de material: la función integral de retención de material defectuoso le permite conservar los componentes defectuosos para realizar un análisis posterior. Esta valiosa capacidad ayuda a comprender los problemas recurrentes, lo que permite que su equipo de TI evite problemas similares en el futuro.
• Garantía extendida: disfrute de la tranquilidad que ofrece una garantía extendida de 3 años. Este aspecto de HPE Foundation Care garantiza que su infraestructura de TI se mantenga operativa y productiva mientras usted se concentra en alcanzar sus objetivos comerciales.

Detalles técnicos de HPE Foundation Care

• Tipo de servicio: HPE Foundation Care con retención integral de material defectuoso
• Duración: 3 años
• Tiempo de respuesta: 4 horas - Piezas y mano de obra
• Cobertura: HPE y productos de terceros seleccionados
• Soporte: Soporte técnico remoto, actualizaciones de software y parches.

Cómo instalar HPE Foundation Care

Para instalar HPE Foundation Care, siga estos sencillos pasos:

1. Identifique los productos de hardware y software de HPE elegibles que requieren cobertura.
2. Comuníquese con HPE para analizar sus opciones de servicio y seleccionar el plan adecuado que se ajuste a sus necesidades de TI.
3. Una vez activado el servicio, asegúrese de que su equipo de TI esté bien informado sobre cómo acceder a los recursos técnicos de HPE para obtener soporte.
4. Mantenga una comunicación clara con HPE con respecto a cualquier actualización de software y parches para garantizar que todos los sistemas funcionen sin problemas y de manera eficiente.
5. Utilice la función de soporte en el sitio siempre que sea necesario para abordar problemas de hardware de forma rápida y eficaz.

Preguntas frecuentes (FAQ)

• ¿Qué incluye HPE Foundation Care? HPE Foundation Care incluye soporte integral de hardware y software, diagnóstico remoto, servicios de reparación in situ y acceso a actualizaciones y parches de software para productos elegibles.
• ¿Con quién puedo comunicarme para obtener asistencia? Si tiene algún problema o consulta sobre el servicio HPE Foundation Care, puede comunicarse con el servicio de atención al cliente de HPE para obtener ayuda.
• ¿Cuál es el tiempo de respuesta del servicio de asistencia? El servicio garantiza un tiempo de respuesta rápido de 4 horas para piezas y mano de obra, lo que garantiza una rápida resolución de cualquier problema que pueda surgir.
• ¿Puedo conservar los materiales defectuosos? Sí, la función integral de retención de materiales defectuosos le permite conservar las piezas defectuosas para realizar análisis posteriores, lo que puede ayudar a diagnosticar problemas futuros.
• ¿Cuánto tiempo dura la garantía? La garantía es válida por 3 años completos, lo que brinda soporte a largo plazo para su infraestructura de TI y garantiza que se mantenga operativa.