HPE Foundation Care con retención integral de material defectuoso - Garantía extendida - 3 años - Garantía

La garantía extendida de 3 años de HPE Foundation Care con retención integral de material defectuoso es un servicio esencial diseñado para mejorar la confiabilidad y disponibilidad de su infraestructura de TI. Esta garantía extendida no solo cubre su hardware, sino que también brinda soporte integral de software, lo que garantiza que su tecnología funcione sin problemas y de manera eficiente. Con la asistencia experta de los recursos técnicos de Hewlett Packard Enterprise (HPE), su empresa puede abordar los problemas de hardware y software de manera eficaz, minimizando el tiempo de inactividad y maximizando la productividad.

• Soporte integral: HPE Foundation Care ofrece amplios servicios de hardware y software, garantizando asistencia experta para resolver problemas con HPE y productos de terceros seleccionados.
• Diagnóstico remoto y reparación en el sitio: experimente la comodidad del diagnóstico y soporte remotos, junto con la reparación de hardware en el sitio cuando sea necesario, lo que permite una rápida resolución de problemas.
• Acceso a actualizaciones de software: para los productos de software elegibles, recibirá soporte técnico remoto, así como acceso a las últimas actualizaciones y parches de software, manteniendo sus sistemas actualizados.
• Tiempo de respuesta rápido: disfrute de un tiempo de respuesta de 4 horas para el servicio de repuestos y mano de obra, lo que garantiza que su eficiencia operativa se mantenga sin demoras innecesarias.
• Cobertura de garantía extendida: con una duración de servicio de 3 años, puede estar seguro de que sus inversiones en TI están protegidas y respaldadas, lo que le proporciona tranquilidad y confiabilidad a largo plazo.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: HPE Foundation Care con retención integral de material defectuoso
• Duración de la garantía: 3 años
• Tiempo de respuesta: 4 horas para piezas y mano de obra
• Cobertura: incluye soporte de hardware y software elegible
• Soporte en el sitio: disponible para reparación de hardware cuando sea necesario

Cómo instalar

Para beneficiarse del servicio HPE Foundation Care, siga estos sencillos pasos:

1. Comuníquese con HPE para analizar su configuración actual de hardware y software y para determinar su elegibilidad para el servicio Foundation Care.
2. Tras la confirmación, complete el registro necesario para activar su garantía extendida.
3. Asegúrese de que su equipo de TI esté al tanto de los servicios de soporte disponibles y cómo iniciar una solicitud de soporte.
4. Utilice la función de diagnóstico remoto contactándose con el soporte técnico de HPE para obtener asistencia inmediata cuando surjan problemas.
5. Para reparaciones de hardware, prepare su sitio para el servicio en el sitio según las instrucciones de los agentes de soporte de HPE.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué cubre el servicio HPE Foundation Care?
  El servicio incluye soporte para hardware HPE y productos de terceros seleccionados, diagnóstico remoto, reparación en el sitio, actualizaciones de software y parches.
• ¿Qué tan rápido puedo esperar una respuesta a mis solicitudes de servicio?
  El servicio garantiza un tiempo de respuesta de 4 horas para piezas y mano de obra, asegurando una interrupción mínima en sus operaciones.
• ¿El soporte de software está incluido en esta garantía?
  Sí, el servicio HPE Foundation Care incluye soporte técnico remoto y acceso a actualizaciones para productos de software elegibles.
• ¿Cuánto dura la garantía?
  La garantía extendida es válida por 3 años a partir de la fecha de activación.
• ¿Qué debo hacer si encuentro un problema con mis productos cubiertos?
  Comuníquese con el soporte técnico de HPE para iniciar un diagnóstico remoto y determinar los próximos pasos para la resolución, incluido el posible soporte en el sitio.