Descripción
La garantía extendida de 3 años de HPE Foundation Care con retención integral de material defectuoso es una solución esencial para las empresas que buscan mejorar la confiabilidad y la longevidad de su infraestructura de TI. Este servicio integral no solo ofrece soporte técnico crítico, sino que también garantiza que sus sistemas de hardware y software mantengan un rendimiento máximo a lo largo del tiempo. Con el compromiso de ayudar a su equipo de TI a resolver problemas de manera rápida y eficiente, esta garantía es una inversión en el futuro de su tecnología. A continuación, le explicamos por qué HPE Foundation Care es la opción adecuada para su empresa:
- Soporte integral: HPE Foundation Care combina soporte de hardware y software, lo que garantiza que todo su ecosistema de TI esté cubierto. El acceso a los recursos técnicos capacitados de HPE significa que puede resolver problemas rápidamente sin interrumpir sus operaciones.
- Reparación de hardware en el sitio: en caso de una falla de hardware, se brinda soporte en el sitio para minimizar el tiempo de inactividad y permitir que su empresa continúe operando sin problemas. Esta característica es crucial para mantener la productividad y la eficiencia.
- Diagnóstico y asistencia remotos: reciba asistencia y diagnóstico remotos de expertos para solucionar problemas antes de que se agraven, ahorrando tiempo y recursos y garantizando al mismo tiempo que sus sistemas permanezcan operativos.
- Servicio al siguiente día hábil: con el compromiso de satisfacer al cliente, el tiempo de respuesta al siguiente día hábil (NBD) para piezas y mano de obra significa que recibirá asistencia oportuna, lo que minimizará las interrupciones y mejorará su confiabilidad operativa.
- Cobertura extendida: La duración de 3 años de esta garantía brinda tranquilidad al saber que sus sistemas de hardware y software están protegidos y respaldados durante un período prolongado, lo que le permite planificar el futuro con confianza.
Detalles técnicos del producto
- Tipo de producto: Garantía extendida
- Duración del servicio: 3 años
- Tipo de soporte: Soporte integral de hardware y software
- Tiempo de respuesta: Siguiente día hábil Piezas y mano de obra
- Soporte remoto: incluido
- Reparación en el sitio: disponible según sea necesario
- Retención de material defectuoso: cobertura integral incluida
Cómo instalar
Para activar la garantía HPE Foundation Care con retención integral de materiales defectuosos, siga estos sencillos pasos:
- Adquiera la garantía para su producto de hardware o software HPE elegible.
- Registre su producto con HPE proporcionando los detalles necesarios, incluido el número de serie del producto y la información de compra.
- Una vez registrado, recibirá confirmación de la cobertura de su garantía a través del portal de soporte de HPE.
- Familiarícese con los recursos de soporte disponibles, incluido cómo iniciar solicitudes de servicio y acceder al soporte técnico.
Preguntas frecuentes
- ¿Qué cubre la garantía extendida?
- La garantía HPE Foundation Care cubre soporte de hardware y software, incluidas reparaciones en el sitio, diagnóstico remoto y acceso a actualizaciones y parches para productos elegibles.
- ¿Cómo sé si mi producto es elegible para esta garantía?
- Para determinar la elegibilidad, consulte con el servicio de atención al cliente de HPE o verifique la documentación del producto sobre hardware y software compatibles.
- ¿Cuál es el tiempo de respuesta a las solicitudes de servicio?
- La garantía incluye tiempo de respuesta el siguiente día hábil para piezas y mano de obra, lo que garantiza que recibirá asistencia oportuna cuando más la necesita.
- ¿Puedo utilizar este servicio para productos de terceros?
- HPE Foundation Care incluye soporte para productos de terceros seleccionados; comuníquese con HPE para obtener detalles específicos sobre qué productos son elegibles.
- ¿Qué debo hacer si tengo un problema con mi producto cubierto?
- Comuníquese con el equipo de soporte técnico de HPE a través del portal de soporte o del número de atención al cliente. Bríndeles la información necesaria sobre el producto para iniciar el proceso de soporte.
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