HPE Foundation Care con retención integral de material defectuoso - Garantía extendida - 3 años - Garantía

Experimente tranquilidad y una mayor disponibilidad de la infraestructura de TI con HPE Foundation Care con retención integral de material defectuoso: garantía extendida de 3 años. Esta garantía proporciona una solución sólida para el soporte de hardware y software, lo que garantiza que sus sistemas estén operativos con un tiempo de inactividad mínimo. Con los recursos técnicos dedicados de HPE, puede confiar en una resolución de problemas sin inconvenientes y un soporte adaptado a sus necesidades específicas.

• Soporte integral: HPE Foundation Care ofrece un amplio soporte de hardware y software diseñado para aumentar el tiempo de actividad de su infraestructura de TI.
• Tiempo de respuesta rápido: disfrute del tiempo de respuesta del servicio de repuestos y mano de obra el siguiente día hábil (NBD) que garantiza una rápida resolución de los problemas, lo que le ayuda a mantener la continuidad del negocio.
• Reparación de hardware en el sitio: Benefíciese del soporte en el sitio que brinda servicios de reparación de hardware convenientes y eficientes cuando sea necesario, minimizando la interrupción de sus operaciones.
• Servicio de reemplazo de piezas: La garantía incluye un servicio de reemplazo de piezas que alivia las preocupaciones sobre la gestión del inventario, asegurando que tenga los componentes necesarios a mano cuando los necesite.
• Cobertura extendida: amplíe su tranquilidad con un período de garantía de 3 años, asegurando soporte y servicio continuos para satisfacer los requisitos cambiantes de su negocio.

Detalles técnicos

• Tipo de garantía: Garantía extendida
• Duración del servicio: 3 años
• Tiempo de respuesta: Siguiente día hábil (NBD) para piezas y mano de obra
• Cobertura de soporte: Servicios de hardware y software
• Funciones de soporte: diagnóstico remoto, reparación de hardware en el sitio, reemplazo de piezas, actualizaciones de software y parches.

Cómo instalar

Para instalar y activar su garantía HPE Foundation Care, siga estos sencillos pasos:

1. Adquiera la garantía a través de un socio autorizado de HPE o directamente a HPE.
2. Registre su hardware HPE en el portal de soporte de HPE con los detalles de su garantía.
3. Acceda al portal de soporte para familiarizarse con los recursos disponibles y las opciones de soporte técnico.
4. Si encuentra algún problema, comuníquese con el soporte técnico de HPE para iniciar el proceso de servicio.

Preguntas frecuentes

1. ¿Qué incluye la garantía HPE Foundation Care?

La garantía incluye soporte integral tanto para hardware como para software, diagnóstico remoto, reparación de hardware en sitio, reemplazo de piezas y acceso a actualizaciones y parches de software.

2. ¿Cómo funciona el servicio de reemplazo de piezas?

El servicio de reemplazo de piezas garantiza que reciba los componentes necesarios para resolver los problemas de hardware rápidamente. Si una pieza falla, HPE enviará una pieza de repuesto como parte del servicio de garantía.

3. ¿Cuál es el tiempo de respuesta del soporte?

La garantía HPE Foundation Care garantiza un tiempo de respuesta del siguiente día hábil (NBD) para piezas y mano de obra, lo que significa que cualquier problema se abordará rápidamente para minimizar el tiempo de inactividad.

4. ¿Puedo obtener soporte para software que no sea de HPE?

Sí, para software seleccionado que no es de HPE, HPE ofrece soporte de software básico y gestión colaborativa de llamadas como parte de la cobertura de su producto de hardware, lo que lo ayuda a resolver problemas relacionados con el software.

5. ¿Cómo puedo comunicarme con HPE para obtener soporte?

Puede comunicarse con el equipo de soporte técnico de HPE a través del portal de soporte de HPE o llamando al número de atención al cliente proporcionado al momento del registro de la garantía.