HPE Foundation Care con retención integral de material defectuoso - Garantía extendida - 3 años - Garantía

HPE Foundation Care con retención integral de material defectuoso (garantía extendida de 3 años) es un servicio esencial para las empresas que buscan mejorar la confiabilidad y disponibilidad de su infraestructura de TI. Esta garantía extendida no solo brinda tranquilidad, sino que también garantiza que sus sistemas de hardware y software funcionen de manera óptima, lo que minimiza el tiempo de inactividad y los costos de reparación inesperados.

• Soporte integral de hardware y software: benefíciese de la asistencia experta de los recursos técnicos de HPE que colaboran con su equipo de TI para resolver problemas de hardware y software de manera eficiente.
• Diagnóstico remoto y reparación en el sitio: disfrute de la comodidad del soporte técnico remoto junto con la reparación de hardware en el sitio, lo que garantiza que cualquier problema se aborde de manera rápida y eficaz para mantener sus operaciones funcionando sin problemas.
• Acceso a actualizaciones de software y parches: para los productos de software elegibles, HPE Foundation Care incluye acceso a actualizaciones de software y parches cruciales, manteniendo sus sistemas seguros y actualizados.
• Cobertura de garantía extendida: esta garantía de 3 años ofrece protección amplia contra costos de reparación o reemplazo inesperados, lo que le permite asignar recursos en otra parte, sabiendo que su infraestructura de TI está segura.
• Soporte y servicio oportunos: experimente tiempos de respuesta rápidos, incluido un tiempo de respuesta del servicio de repuestos y mano de obra de 4 horas, lo que garantiza que sus problemas de TI se resuelvan de manera rápida y eficiente para minimizar el tiempo de inactividad.

Detalles técnicos

El servicio HPE Foundation Care con retención integral de materiales defectuosos amplía el soporte para una amplia gama de productos de HPE y de terceros seleccionados. Este servicio incluye:

• Soporte técnico remoto para resolución de problemas y problemas.
• Reparación de hardware en el sitio para productos elegibles.
• Soporte de software básico y gestión colaborativa de llamadas para software seleccionado que no es de HPE.
• Acceso a las últimas actualizaciones de software para mejorar el rendimiento y la seguridad.
• Cobertura integral de repuestos y mano de obra, garantizando una experiencia sin complicaciones.

Cómo instalar

Para aprovechar al máximo HPE Foundation Care, siga estos sencillos pasos:

1. Compre la garantía extendida HPE Foundation Care a través de un distribuidor autorizado o directamente de HPE.
2. Una vez adquirido, registre su acuerdo de servicio en el portal de soporte de HPE.
3. Identifique los productos de hardware y software elegibles que estarán cubiertos por este servicio.
4. Asegúrese de que su equipo de TI esté familiarizado con el proceso de soporte, incluido cómo iniciar solicitudes de soporte remoto o programar reparaciones en el sitio.
5. Compruebe periódicamente si hay actualizaciones y parches de software para mantener sus sistemas seguros y en buen rendimiento.

Preguntas frecuentes

1. ¿Qué incluye el servicio HPE Foundation Care?
El servicio HPE Foundation Care incluye soporte integral de hardware y software, diagnóstico remoto, reparación en el sitio, acceso a actualizaciones de software y cobertura de repuestos y mano de obra.

2. ¿Cuánto dura la garantía?
La garantía es válida por tres años, brindando protección extendida para su infraestructura de TI.

3. ¿Puedo obtener soporte para software de terceros?
Sí, HPE Foundation Care incluye soporte para software de terceros seleccionado como parte del servicio, pero consulte con HPE para conocer su elegibilidad.

4. ¿Cuál es el tiempo de respuesta del soporte en sitio?
El servicio garantiza un tiempo de respuesta de piezas y mano de obra de 4 horas para brindar soporte oportuno y un tiempo de inactividad mínimo.

5. ¿Cómo me registro en HPE Foundation Care?
Puede registrar su contrato de servicio en el portal de soporte de HPE después de la compra. Siga las instrucciones proporcionadas durante el proceso de registro.