HPE Foundation Care con retención integral de material defectuoso - Garantía extendida - 4 años - Garantía

HPE Foundation Care con retención integral de material defectuoso - Garantía extendida - 4 años - La garantía está diseñada para brindarles a las empresas un nivel de soporte incomparable, lo que garantiza que su infraestructura de TI se mantenga operativa y eficiente. Este servicio de garantía extendida combina una sólida asistencia de hardware y software que satisface las diversas necesidades de su organización. Con los recursos expertos de HPE a su disposición, su equipo de TI puede concentrarse en lo que mejor sabe hacer y tener la tranquilidad de saber que su equipo cuenta con el respaldo de los mejores del sector.

• Cobertura integral: HPE Foundation Care abarca soporte de hardware y software, lo que garantiza que todos sus componentes de TI se administren de manera eficiente bajo una sola garantía.
• Soporte experto: obtenga acceso a los recursos técnicos de HPE que trabajan en colaboración con su equipo de TI para abordar y resolver rápidamente los desafíos de hardware y software, reforzando su eficacia operativa.
• Reparación de hardware en sitio: en caso de problemas de hardware, este servicio incluye soporte de diagnóstico y reparación en sitio, minimizando el tiempo de inactividad y manteniendo la continuidad del negocio.
• Tiempos de respuesta rápidos: disfrute de un tiempo de respuesta del servicio de repuestos y mano de obra de 4 horas, lo que garantiza que cualquier problema se resuelva rápidamente para mejorar la confiabilidad de sus sistemas de TI.
• Duración de la garantía extendida: con un período de cobertura de 4 años, HPE Foundation Care garantiza una eficiencia operativa sostenida, lo que permite a las empresas planificar a largo plazo sin preocuparse por costos de reparación inesperados.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: HPE Foundation Care con retención integral de material defectuoso
• Duración de la garantía: 4 años
• Tiempo de respuesta: 4 horas - Tiempo de respuesta del servicio de repuestos y mano de obra
• Soporte en el sitio: Sí, incluye reparación de hardware en el sitio
• Soporte de software: es posible que se incluya soporte de software básico y acceso a actualizaciones para software seleccionado que no sea de HPE.

Cómo instalar

Para iniciar el servicio HPE Foundation Care, siga estos pasos:

1. Comuníquese con su representante de HPE para verificar la elegibilidad de sus productos de hardware y software bajo la garantía.
2. Una vez confirmada la elegibilidad, se establecerá el acuerdo de servicio, detallando la cobertura y los términos.
3. Instale todas las actualizaciones de software necesarias recomendadas por HPE para garantizar la compatibilidad y un rendimiento óptimo.
4. Para los componentes de hardware, asegúrese de que todos los equipos estén registrados en HPE para facilitar la prestación oportuna del servicio y el soporte.

Preguntas frecuentes

¿Qué incluye el servicio HPE Foundation Care?

El servicio incluye soporte de hardware, reparaciones en el sitio, soporte de software básico y acceso a actualizaciones de software para productos elegibles.

¿Qué tan rápido puedo recibir soporte?

HPE Foundation Care garantiza un tiempo de respuesta de 4 horas para piezas y mano de obra, lo que garantiza que los problemas se resuelvan rápidamente.

¿Este servicio es adecuado para productos de terceros?

Sí, HPE Foundation Care admite productos de terceros seleccionados además del hardware de HPE, lo que garantiza una cobertura integral para su ecosistema de TI.

¿Puedo extender mi garantía más allá de 4 años?

Comuníquese con su representante de HPE para analizar las opciones para ampliar la cobertura más allá del período de garantía inicial de 4 años.

¿Qué debo hacer si encuentro un problema que requiere ayuda?

Simplemente comuníquese con el equipo de soporte de HPE a través de la información de contacto proporcionada en la documentación de garantía para recibir asistencia.