HPE Foundation Care con retención integral de material defectuoso - Garantía extendida - 4 años - Garantía

Si busca mejorar la confiabilidad y la longevidad de su infraestructura de TI, la garantía extendida de 4 años con retención integral de material defectuoso de HPE Foundation Care es su solución. Esta garantía extendida no solo cubre una amplia variedad de problemas de hardware y software, sino que también garantiza el máximo tiempo de actividad para sus sistemas críticos. Experimente el soporte de primer nivel de Hewlett Packard Enterprise (HPE) y obtenga la tranquilidad de saber que su equipo está respaldado por uno de los nombres líderes en tecnología.

• Cobertura integral: disfrute de un servicio que abarca soluciones de hardware y software, lo que garantiza que tendrá el soporte que necesita para HPE y productos de terceros seleccionados.
• Soporte técnico experto: obtenga acceso a los recursos técnicos de HPE que trabajan en colaboración con su equipo de TI para resolver rápidamente cualquier desafío de hardware o software que pueda surgir.
• Reparación de hardware en el sitio: si el diagnóstico remoto no es suficiente, hay servicios de reparación de hardware disponibles en el sitio, lo que minimiza el tiempo de inactividad y mantiene sus sistemas operativos.
• Servicio de reemplazo de piezas: La garantía incluye un servicio de reemplazo de piezas que soluciona cualquier percance, permitiéndole mantener operaciones fluidas sin interrupciones.
• Tiempo de respuesta rápido: Benefíciese de un tiempo de respuesta del servicio de repuestos y mano de obra de 4 horas, lo que garantiza que su infraestructura de TI siga siendo eficiente y confiable.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: HPE Foundation Care
• Duración: 4 años
• Tiempo de respuesta: 4 horas - Piezas y mano de obra
• Soporte: diagnóstico remoto, reparación en sitio y actualizaciones de software
• Retención de material defectuoso: cobertura integral que le permite conservar las piezas defectuosas para su posterior análisis.

Cómo instalar

Para activar su servicio HPE Foundation Care, siga estos pasos:

1. Adquiera la garantía a través de un distribuidor autorizado de HPE o directamente de HPE.
2. Registre su producto con HPE utilizando el número de serie y los detalles de garantía proporcionados.
3. Una vez registrado, asegúrese de que su equipo de TI esté familiarizado con el proceso de soporte descrito por HPE.
4. Manténgase actualizado sobre los últimos parches y actualizaciones de software proporcionados por HPE para mantener un rendimiento óptimo.

Preguntas frecuentes

1. ¿Qué tipos de productos cubre HPE Foundation Care?
El servicio cubre productos de hardware de HPE elegibles y software de terceros seleccionado. Siempre confirme con HPE si el producto específico es elegible.

2. ¿Cómo funciona el soporte técnico remoto?
Tendrás acceso al equipo de soporte técnico de HPE que te atenderá vía telefónica o en línea, resolviendo problemas sin necesidad de visitas in situ siempre que sea posible.

3. ¿Qué pasa si necesito servicios en sitio?
Si el diagnóstico remoto no resuelve el problema, HPE enviará un técnico a su ubicación para realizar reparaciones en el sitio como parte del servicio de garantía.

4. ¿Puedo conservar las piezas defectuosas?
Sí, bajo la política integral de retención de materiales defectuosos, usted puede conservar piezas defectuosas para fines de análisis e investigación.

5. ¿Cómo gestiono las actualizaciones de software?
HPE Foundation Care incluye acceso a actualizaciones de software. Asegúrese de comprobar periódicamente si hay parches disponibles para mantener sus sistemas actualizados.