Descripción
La garantía extendida de 4 años de HPE Foundation Care con retención integral de material defectuoso es la solución definitiva para mantener la funcionalidad y la eficiencia de su infraestructura de TI. Esta garantía ofrece un amplio soporte de hardware y software diseñado para mantener sus sistemas funcionando sin problemas y reducir el tiempo de inactividad. Con la asistencia experta de Hewlett Packard Enterprise (HPE) y un compromiso con la excelencia, puede asegurarse de que su entorno de TI siempre funcione al máximo nivel.
Características principales de la garantía HPE Foundation Care
- Cobertura integral: esta garantía ofrece una amplia gama de servicios de hardware y software, incluido el diagnóstico remoto y la reparación en el sitio, lo que garantiza que cualquier problema se solucione rápidamente.
- Soporte técnico remoto: HPE proporciona soporte remoto confiable, lo que permite a su equipo de TI solucionar problemas de manera eficiente sin la necesidad de visitas al sitio.
- Servicio al siguiente día hábil: con el compromiso de una resolución rápida, la garantía incluye un tiempo de respuesta del servicio de repuestos y mano de obra el siguiente día hábil, lo que minimiza el tiempo de inactividad y mejora la productividad.
- Servicio de Reemplazo de Piezas: La garantía incluye un servicio de reemplazo de piezas, asegurándote que tienes los componentes necesarios para mantener tu hardware en óptimas condiciones.
- Duración de cobertura extendida: disfrute de la tranquilidad con una duración de servicio de 4 años, que brinda soporte y confiabilidad a largo plazo para su infraestructura de TI.
Detalles técnicos de la garantía HPE Foundation Care
- Tipo de servicio: Soporte integral de hardware y software
- Duración del servicio: 4 años
- Tiempo de respuesta: Siguiente día hábil Piezas y mano de obra
- Servicios incluidos: Diagnóstico remoto, reparación en sitio, soporte básico de software, gestión colaborativa de llamadas
- Productos elegibles: hardware HPE y productos de terceros seleccionados
Cómo instalar la garantía de HPE Foundation Care
Para activar su garantía HPE Foundation Care, siga estos sencillos pasos:
- Adquiera la garantía a través de un distribuidor autorizado de HPE o directamente de HPE.
- Registre su producto de hardware o software HPE elegible en el portal de soporte de HPE.
- Comuníquese con el soporte técnico de HPE para configurar sus preferencias de garantía y consultar sobre cualquier servicio de soporte específico que pueda necesitar.
- Conserve sus documentos de garantía seguros para futuras consultas y reclamos.
Preguntas frecuentes
1. ¿Qué cubre la garantía HPE Foundation Care?
La garantía cubre soporte integral de hardware y software, incluidos diagnósticos remotos, reparación en el sitio, reemplazo de piezas y acceso a actualizaciones de software.
2. ¿Cómo sé si mi producto es elegible para esta garantía?
Puede confirmar la elegibilidad de su producto consultando el portal de soporte de HPE o contactándose directamente con HPE para obtener ayuda.
3. ¿Cuál es el tiempo de respuesta a las solicitudes de servicio?
La garantía del servicio garantiza un tiempo de respuesta del siguiente día hábil para piezas y mano de obra, lo que ayuda a minimizar el posible tiempo de inactividad.
4. ¿Puedo extender mi garantía después de que expire?
Sí, HPE ofrece opciones para ampliar la garantía antes del vencimiento de la garantía actual. Comuníquese con HPE para obtener más información sobre sus opciones.
5. ¿Qué debo hacer si encuentro un problema con mi hardware o software?
Si tiene algún problema, comuníquese con el soporte técnico de HPE. Ellos lo guiarán por los pasos para solucionar el problema y coordinarán asistencia in situ si es necesario.
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