HPE Foundation Care con retención integral de material defectuoso - Garantía extendida - 5 años - Garantía

La garantía extendida HPE Foundation Care con retención integral de material defectuoso ofrece un soporte sólido para su infraestructura de TI, lo que garantiza que tanto los servicios de hardware como de software estén cubiertos de manera integral. Esta garantía de 5 años de Hewlett Packard Enterprise (HPE) está diseñada para mejorar la confiabilidad y el rendimiento de sus sistemas, lo que permite que su organización se concentre en los objetivos comerciales principales sin la preocupación de tiempos de inactividad inesperados.

• Soporte integral: el servicio HPE Foundation Care incluye soporte de hardware y software para aumentar la disponibilidad de su infraestructura de TI. Esto significa que obtiene diagnóstico remoto, actualizaciones de software y acceso a los recursos técnicos de HPE.
• Reparación de hardware en el sitio: si su hardware detecta un problema, HPE Foundation Care garantiza que las reparaciones en el sitio se realicen de manera eficiente, minimizando el tiempo de inactividad y manteniendo sus operaciones funcionando sin problemas.
• Tiempo de respuesta rápido: disfrute de la tranquilidad con un tiempo de respuesta del servicio de repuestos y mano de obra de 4 horas, lo que garantiza que la ayuda siempre esté a solo una llamada de distancia y que los problemas se puedan resolver rápidamente para mantener la productividad.
• Cobertura extendida: Con una duración de servicio de 5 años, esta garantía garantiza confiabilidad a largo plazo, permitiendo a su organización tomar decisiones informadas con respecto a sus inversiones en TI.
• Gestión colaborativa de llamadas: HPE Foundation Care incluye gestión colaborativa de llamadas para software seleccionado que no es de HPE, lo que facilita una comunicación eficaz entre sus equipos y HPE para una resolución de problemas sin problemas.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: Soporte informático integral para hardware y software
• Tiempo de respuesta: servicio de respuesta de piezas y mano de obra en 4 horas.
• Duración: garantía extendida de 5 años
• Certificación: Con el respaldo de recursos técnicos de HPE
• Cobertura: incluye hardware HPE elegible, productos de terceros seleccionados y software que no es de HPE

Cómo instalar

Para aprovechar el servicio HPE Foundation Care, simplemente comuníquese con su representante de HPE o su socio autorizado. Ellos lo guiarán a través de los pasos necesarios para configurar su garantía extendida, asegurándose de que su hardware y software estén completamente cubiertos. Es esencial proporcionar detalles sobre su equipo actual y cualquier necesidad específica que pueda tener, para que HPE pueda adaptar el servicio a sus requisitos.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué incluye el servicio HPE Foundation Care?
  El servicio incluye diagnóstico remoto, reparación de hardware en el sitio, actualizaciones de software y parches, junto con gestión colaborativa de llamadas para software que no sea de HPE elegible.
• ¿Cómo funciona el tiempo de respuesta de 4 horas?
  Si experimenta un problema de hardware, HPE responderá dentro de las 4 horas y proporcionará las piezas y la mano de obra necesarias para resolver su problema rápidamente.
• ¿Esta garantía es aplicable a productos de terceros?
  Sí, HPE Foundation Care brinda soporte para productos de terceros seleccionados, lo que mejora la confiabilidad de su infraestructura de TI.
• ¿Puedo obtener ayuda para problemas de software?
  ¡Por supuesto! HPE ofrece soporte técnico remoto para productos de software cubiertos por el servicio HPE Foundation Care, lo que garantiza que su software funcione sin problemas.
• ¿Cómo puedo determinar si mis productos son elegibles?
  Comuníquese con HPE para averiguar si sus productos de hardware y software son elegibles para el servicio Foundation Care. Ellos lo ayudarán a comprender sus opciones.