HPE Foundation Care con retención integral de material defectuoso - Garantía extendida - 5 años - Garantía

HPE Foundation Care con retención integral de materiales defectuosos ofrece una garantía extendida esencial diseñada para mantener su infraestructura de TI funcionando sin problemas y de manera eficiente. Esta garantía de cinco años no solo garantiza un soporte integral tanto para hardware como para software, sino que también ofrece tranquilidad al cubrir los costos inesperados de reparación y reemplazo. Con los recursos técnicos de HPE disponibles para ayudarlo, su organización puede mantener una alta disponibilidad y confiabilidad en sus operaciones de TI.

• Cobertura integral: el servicio HPE Foundation Care abarca soporte de hardware y software, lo que permite a su equipo de TI abordar una amplia gama de problemas con facilidad.
• Tiempo de respuesta rápido: disfrute de los beneficios del servicio al siguiente día hábil (NBD), que garantiza una respuesta rápida de piezas y mano de obra para minimizar el tiempo de inactividad y mantener sus sistemas operativos.
• Soporte en el sitio: el servicio de reparación de hardware en el sitio de HPE garantiza que cualquier problema urgente se resuelva rápidamente, brindando una experiencia sin complicaciones para su equipo de TI.
• Retención de material defectuoso: esta característica única le permite conservar piezas defectuosas, lo que facilita la resolución de problemas y el análisis de problemas actuales y, al mismo tiempo, protege su inversión.
• Confiabilidad a largo plazo: con una duración de servicio de cinco años, esta garantía proporciona seguridad a largo plazo para su infraestructura de TI, ayudándole a presupuestar de manera efectiva para necesidades futuras.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: Garantía extendida con retención integral de material defectuoso
• Duración: 5 años
• Tiempo de respuesta: Siguiente día hábil (NBD) para piezas y mano de obra
• Soporte incluido: diagnóstico remoto, soporte técnico, actualizaciones de software, parches y reparación de hardware en el sitio
• Productos elegibles: hardware HPE y productos de terceros seleccionados

Cómo instalar

Instalar el servicio HPE Foundation Care es muy sencillo. Siga estos pasos:

1. Comuníquese con HPE o con su representante socio autorizado de HPE para adquirir el servicio HPE Foundation Care.
2. Proporcione la información necesaria sobre sus productos de hardware y software HPE para determinar su elegibilidad.
3. Una vez activado el servicio, HPE lo guiará a través del proceso de incorporación, que incluye la configuración del acceso remoto para soporte y la configuración de actualizaciones de software.
4. Asegúrese de que su equipo de TI esté familiarizado con los canales de soporte y los procedimientos de escalamiento proporcionados por HPE.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué es HPE Foundation Care?

  HPE Foundation Care es un servicio de soporte integral que incluye asistencia de hardware y software, diseñado para mejorar la disponibilidad y confiabilidad de su infraestructura de TI.

• ¿Qué implica la función de retención integral de material defectuoso?

  Esta función le permite conservar las piezas defectuosas, lo que facilita la resolución de problemas y el análisis y, al mismo tiempo, garantiza que tenga las piezas necesarias para una investigación más profunda.

• ¿Cómo funciona el servicio de Siguiente Día Laborable?

  El servicio NBD garantiza que el soporte de repuestos y mano de obra estará disponible el siguiente día hábil para abordar cualquier problema urgente que surja con sus sistemas de TI.

• ¿Puedo utilizar HPE Foundation Care con productos de terceros?

  Sí, HPE Foundation Care admite productos de terceros seleccionados, pero es esencial confirmar la elegibilidad con HPE o su representante autorizado.

• ¿El soporte de software está incluido en esta garantía?

  Sí, se incluye soporte de software, que abarca soporte técnico remoto, acceso a actualizaciones y parches para productos de software elegibles.