HPE Foundation Care con retención integral de material defectuoso - Garantía extendida - 5 años - Garantía

HPE Foundation Care con retención integral de material defectuoso - Garantía extendida - 5 años - La garantía está diseñada para garantizar que su infraestructura de TI se mantenga operativa y eficiente. Este servicio integral proporciona soporte vital tanto para hardware como para software, lo que permite que su empresa prospere sin interrupciones. Con la asistencia técnica experta de HPE, puede estar seguro de que cualquier problema potencial se resolverá rápidamente, lo que garantiza el máximo tiempo de actividad y productividad.

• Soporte integral: HPE Foundation Care incluye amplios servicios de hardware y software diseñados para mejorar la disponibilidad de su infraestructura de TI. Esto significa que recibirá tanto diagnóstico remoto como asistencia in situ cuando sea necesario, lo que garantiza que sus sistemas reciban el soporte adecuado.
• Tiempos de respuesta rápidos: con un compromiso de tiempo de respuesta de 4 horas para el servicio de repuestos y mano de obra, puede esperar resoluciones oportunas para cualquier problema que surja. Esto garantiza que sus operaciones puedan continuar sin demoras prolongadas, lo que mejora la productividad y la eficiencia generales.
• Recursos técnicos expertos: aproveche los amplios conocimientos y la experiencia de los recursos técnicos de HPE. Trabajan en colaboración con su equipo de TI para identificar y resolver problemas de hardware y software rápidamente, lo que minimiza el tiempo de inactividad y las interrupciones.
• Cobertura de garantía extendida: la garantía de 5 años garantiza la protección a largo plazo de su inversión. HPE Foundation Care le brinda tranquilidad al saber que su equipo está protegido contra posibles defectos y fallas.
• Servicio de reemplazo de piezas: la garantía incluye un servicio integral de reemplazo de piezas, que alivia aún más las preocupaciones sobre fallas de las piezas. Esto garantiza que usted tenga los componentes necesarios para mantener sus sistemas funcionando sin problemas.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: HPE Foundation Care
• Duración del servicio: 5 años
• Tiempo de respuesta: 4 horas - Piezas y mano de obra
• Servicios incluidos: diagnóstico remoto, reparación de hardware en el sitio, soporte de software básico y gestión colaborativa de llamadas para software seleccionado que no es de HPE
• Cobertura: productos de hardware HPE y productos de terceros elegibles

Cómo instalar

Para aprovechar al máximo los servicios de HPE Foundation Care, siga estos sencillos pasos:

1. Adquiera la garantía extendida HPE Foundation Care para su producto de hardware HPE elegible.
2. Registre su producto con HPE para activar la garantía y los servicios de soporte.
3. Asegúrese de que su equipo de TI esté familiarizado con los contactos clave en HPE para obtener soporte técnico.
4. Documentar e informar a HPE sobre cualquier problema de hardware o software a medida que surja para iniciar los servicios de soporte.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué incluye el servicio HPE Foundation Care?
  HPE Foundation Care ofrece soporte integral de hardware y software, que incluye diagnóstico remoto, reparación en el sitio, soporte de software básico y acceso a actualizaciones de software.
• ¿Cuál es la duración de la garantía?
  La garantía tiene una duración de 5 años, proporcionando protección a largo plazo para su equipo de TI.
• ¿Cuál es el tiempo de respuesta para problemas de servicio?
  HPE se compromete a brindar un tiempo de respuesta del servicio de repuestos y mano de obra de 4 horas, lo que garantiza que recibirá asistencia rápida cuando la necesite.
• ¿Los productos de terceros están cubiertos por esta garantía?
  Sí, es posible que determinados productos de terceros seleccionados sean elegibles para recibir asistencia de HPE Foundation Care. Comuníquese con HPE para obtener más información sobre la elegibilidad.
• ¿Cómo registro mi producto para HPE Foundation Care?
  Puede registrar su producto visitando el sitio web de HPE y siguiendo las instrucciones de registro que allí se proporcionan.