HPE Foundation Care con retención integral de materiales defectuosos - Postgarantía - 5 años - Garantía

HPE Foundation Care con retención integral de material defectuoso es una solución de servicio de primer nivel diseñada para organizaciones que buscan mejorar la confiabilidad y el rendimiento de su infraestructura de TI. Este servicio no solo garantiza la disponibilidad, sino que también brinda tranquilidad, ya que se centra en minimizar el tiempo de inactividad y maximizar la productividad. Con un enfoque integral de soporte de hardware y software, HPE Foundation Care es su socio de confianza para mantener operaciones de TI óptimas.

• Soporte integral de hardware y software: HPE Foundation Care ofrece una combinación de diagnóstico remoto, soporte técnico y servicios de reparación de hardware en el sitio, lo que garantiza que cualquier problema con HPE o productos de terceros seleccionados se resuelva de manera rápida y eficiente.
• Retención de material defectuoso: este servicio incluye una retención integral de material defectuoso, lo que significa que se retienen todas las piezas defectuosas para garantizar que su organización se beneficie de una eficiencia confiable y un mantenimiento rentable.
• Tiempos de respuesta rápidos: con un tiempo de respuesta del servicio de repuestos y mano de obra de 4 horas, puede contar con la finalización oportuna de las reparaciones y una mayor confiabilidad, lo que permite que las operaciones de su negocio continúen con interrupciones mínimas.
• Duración del servicio extendida: El período de garantía de 5 años brinda cobertura y seguridad a largo plazo, asegurando la máxima eficiencia y confiabilidad para sus recursos de TI durante un período prolongado.
• Acceso a actualizaciones de software: HPE Foundation Care incluye acceso a actualizaciones de software y parches críticos tanto para software de terceros compatible con HPE como para productos de software de HPE elegibles, lo que mantiene sus sistemas seguros y actualizados.

Detalles técnicos de HPE Foundation Care

• Tipo de servicio: Soporte integral de hardware y software
• Duración del servicio: 5 años
• Tiempo de respuesta: Tiempo de respuesta de piezas y mano de obra de 4 horas.
• Retención de material: Incluye retención integral de material defectuoso
• Soporte de software: acceso a actualizaciones y parches para software compatible con HPE

Cómo instalar HPE Foundation Care

Instalar HPE Foundation Care es sencillo. Comience por comunicarse con su representante de HPE o su socio autorizado para analizar sus necesidades específicas y su elegibilidad para el servicio. Una vez que haya llegado a un acuerdo, puede seguir los siguientes pasos:

1. Revise y firme el acuerdo de servicio que detalla las ofertas integrales de HPE Foundation Care.
2. Proporcionar a HPE la información necesaria sobre su infraestructura de TI, incluidas las configuraciones de hardware y software.
3. Programe una sesión de incorporación con los recursos técnicos de HPE para garantizar una integración perfecta del servicio en sus operaciones de TI existentes.
4. Utilice los recursos y canales de soporte proporcionados para optimizar su experiencia de servicio de TI.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué incluye el servicio HPE Foundation Care?

  HPE Foundation Care incluye diagnóstico remoto, reparación de hardware en el sitio, acceso a actualizaciones de software y retención integral de material defectuoso para cubrir costos de reparación inesperados.

• ¿Cuánto dura la duración del servicio?

  La duración del servicio es de 5 años, brindando soporte y confiabilidad a largo plazo para su infraestructura de TI.

• ¿Cuál es el tiempo de respuesta a las solicitudes de servicio?

  El servicio ofrece un tiempo de respuesta de piezas y mano de obra de 4 horas, lo que garantiza una rápida resolución de cualquier problema que pueda surgir.

• ¿Este servicio es adecuado para productos de terceros?

  Sí, HPE Foundation Care cubre ciertos productos de terceros junto con el hardware de HPE, lo que mejora el soporte general para su entorno de TI.

• ¿Cómo puedo obtener más información sobre los productos de software elegibles?

  Para obtener detalles sobre los productos de software elegibles, se recomienda comunicarse directamente con HPE para obtener asistencia e información personalizada.