HPE Foundation Care con retención integral de material defectuoso - Postgarantía (renovación) - 1 año - Garantía

HPE Foundation Care con retención integral de material defectuoso - Postgarantía (renovación) - 1 año - Garantía

HPE Foundation Care con retención integral de materiales defectuosos (CDMR) es un servicio vital diseñado para optimizar su infraestructura de TI incluso después de que haya vencido la garantía del fabricante. Esta opción de renovación por un año ofrece soporte y mantenimiento integrales para su hardware HPE y productos de terceros seleccionados, lo que garantiza que su organización siga funcionando y sea eficiente. Con una combinación de diagnóstico remoto, reparaciones in situ y recursos técnicos expertos, HPE Foundation Care se destaca como una solución integral para sus necesidades de TI.

• Cobertura integral: obtenga acceso a un conjunto completo de servicios de hardware y software diseñados para aumentar la disponibilidad y el rendimiento de sus activos de TI.
• Soporte experto: benefíciese de los recursos técnicos de HPE que trabajan en estrecha colaboración con su equipo de TI para resolver problemas de hardware y software de manera eficiente.
• Servicios de reparación en el sitio: en caso de problemas complejos, HPE Foundation Care ofrece reparación de hardware en el sitio para minimizar el tiempo de inactividad y garantizar que sus operaciones funcionen sin problemas.
• Diagnóstico remoto: disfrute de la comodidad del soporte remoto, que incluye diagnóstico y resolución de problemas, lo que permite una rápida resolución de problemas potenciales antes de que se agraven.
• Tiempo de respuesta rápido: con un tiempo de respuesta del servicio de piezas y mano de obra de 4 horas, HPE Foundation Care garantiza la máxima confiabilidad y se adapta a sus necesidades de reparación urgentes de manera eficaz.

Detalles técnicos del producto

• Duración del servicio: 1 año
• Tipo de servicio: Renovación posterior a la garantía
• Tiempo de respuesta: Servicio de respuesta de repuestos y mano de obra en 4 horas.
• Alcance del soporte: cubre hardware HPE y productos de terceros seleccionados
• Incluye: soporte técnico remoto, actualizaciones de software y parches para productos de software elegibles

Cómo instalar

Para activar su servicio HPE Foundation Care, siga estos sencillos pasos:

1. Comuníquese con su representante de ventas o distribuidor autorizado de HPE para adquirir el servicio de renovación de HPE Foundation Care.
2. Una vez adquirido el servicio, HPE le proporcionará la confirmación y los detalles de su cobertura.
3. Asegúrese de que su hardware HPE y los productos de terceros seleccionados estén registrados en el servicio para ser elegibles.
4. Para obtener soporte técnico, comuníquese con la línea directa de soporte de HPE o acceda al portal de soporte en línea.
5. ¡Comience a utilizar el servicio para todas sus necesidades de soporte de hardware y software lo antes posible!

Preguntas frecuentes

• ¿Qué incluye HPE Foundation Care?
  El servicio incluye diagnóstico remoto, reparaciones en sitio, soporte técnico y acceso a actualizaciones de software y parches para productos elegibles.
• ¿Puedo renovar mi garantía existente?
  Sí, este es un servicio de renovación post garantía que le permite extender la cobertura por un año más.
• ¿Qué tan rápido puedo esperar una respuesta?
  HPE Foundation Care garantiza un tiempo de respuesta de 4 horas para el servicio de repuestos y mano de obra, proporcionando resoluciones rápidas a cualquier problema.
• ¿Está limitado a los productos HPE?
  Si bien el servicio está dirigido principalmente a hardware de HPE, también es compatible con productos de terceros seleccionados, lo que promueve un soporte de TI integral.
• ¿Cómo funciona el diagnóstico remoto?
  Los recursos técnicos de HPE ayudarán a diagnosticar problemas de forma remota, lo que les permitirá brindar pasos para la resolución de problemas o soluciones sin la necesidad de realizar visitas in situ.