HPE Foundation Care con retención de medios defectuosos: servicio ampliado, 3 años: servicio

Presentamos HPE Foundation Care con retención de medios defectuosos - Servicio ampliado - 3 años - Servicio, una solución integral diseñada para mejorar el tiempo de actividad y la confiabilidad de su infraestructura de TI. Diseñado por Hewlett Packard Enterprise (HPE), este servicio proporciona un soporte excepcional de hardware y software para ayudar a su organización a funcionar al máximo rendimiento. Con énfasis en tiempos de resolución rápidos y asistencia experta, HPE Foundation Care garantiza que sus problemas técnicos se resuelvan de manera eficiente, lo que le permite centrarse en impulsar su negocio.

• Soporte integral de hardware y software: HPE Foundation Care incluye diagnóstico y soporte remotos para problemas de hardware y software, lo que garantiza que su equipo de TI reciba la orientación que necesita de manera oportuna.
• Reparación de hardware en el sitio: en caso de un problema que requiera asistencia en el sitio, el equipo de expertos de HPE estará disponible para brindar una reparación de hardware rápida en el sitio, minimizando el tiempo de inactividad y manteniendo sus operaciones funcionando sin problemas.
• Retención de medios defectuosos: esta característica única le permite conservar medios defectuosos, lo que le brinda la flexibilidad de recuperar datos o migrar a nuevos sistemas sin la molestia de devolver componentes defectuosos.
• Servicio de respuesta el siguiente día hábil: disfrute de la tranquilidad que le brinda un tiempo de respuesta el siguiente día hábil para servicios de repuestos y mano de obra, lo que garantiza que sus desafíos técnicos se aborden con rapidez y eficiencia.
• Duración del servicio extendida de 3 años: con una duración de tres años, este plan de servicio ofrece confiabilidad y soporte a largo plazo, lo que le permite planificar su estrategia de TI con confianza.

Detalles técnicos de HPE Foundation Care

• Tipo de servicio: Servicio extendido
• Duración del servicio: 3 años
• Tiempo de respuesta: Siguiente día hábil para piezas y mano de obra
• Incluye: Diagnóstico remoto, reparación de hardware en sitio, actualizaciones y parches de software, soporte básico de software
• Opción de retención de medios defectuosos disponible

Cómo instalar HPE Foundation Care

Instalar HPE Foundation Care es muy sencillo. A continuación, se incluye una guía rápida:

1. Comuníquese con HPE para adquirir el servicio HPE Foundation Care para sus productos de hardware y software elegibles.
2. Una vez adquirido el servicio, recibirás confirmación y documentación detallando tu cobertura.
3. Coordínese con su equipo de TI para garantizar que todos los productos elegibles estén registrados para el servicio.
4. Utilice el acceso proporcionado al soporte técnico remoto y a los recursos según sea necesario, asegurándose de mantener su sistema actualizado con los últimos parches.
5. En caso de problemas de hardware, comuníquese con el soporte de HPE para obtener asistencia en el sitio, si es necesario.

Preguntas frecuentes

¿Qué incluye el servicio HPE Foundation Care?

El servicio HPE Foundation Care incluye diagnóstico remoto, reparación de hardware en el sitio, actualizaciones y parches de software y retención de medios defectuosos.

¿Cómo funciona la retención de medios defectuosos?

La retención de medios defectuosos le permite conservar componentes de hardware defectuosos, lo que le brinda la oportunidad de recuperar datos o realizar una transición sin problemas a nuevos sistemas sin incurrir en costos adicionales relacionados con la devolución de artículos defectuosos.

¿Cuál es el tiempo de respuesta a las solicitudes de servicio?

HPE ofrece un tiempo de respuesta del siguiente día hábil para piezas y mano de obra, lo que garantiza que sus problemas de TI se resuelvan lo más rápido posible.

¿Puedo utilizar HPE Foundation Care para productos de software de terceros?

Sí, HPE Foundation Care incluye soporte para software de terceros seleccionado, junto con asistencia técnica remota y actualizaciones a medida que estén disponibles del fabricante del software original.

¿Existe una duración mínima de contrato para HPE Foundation Care?

El servicio HPE Foundation Care se ofrece en un contrato de tres años, brindándole soporte a largo plazo para su infraestructura de TI.