Servicio HPE en el sitio en cuatro horas para zona 2: servicio ampliado, 1 año: servicio

El servicio HPE en el sitio en cuatro horas para la zona 2 es una solución de soporte y mantenimiento diseñada meticulosamente que garantiza que su infraestructura de TI funcione sin problemas. Con este plan de servicio extendido, puede contar con asistencia las 24 horas del día, los 7 días de la semana, lo que le brinda la tranquilidad de saber que sus sistemas están en buenas manos. Diseñado para una respuesta rápida, este servicio garantiza la asistencia en el sitio dentro de las cuatro horas posteriores a su solicitud, lo que minimiza las interrupciones en sus operaciones comerciales.

• Soporte rápido en el sitio: con el servicio en el sitio de zona 2 en cuatro horas de HPE, los técnicos experimentados están a solo una llamada de distancia, listos para abordar cualquier problema técnico que surja dentro de las cuatro horas posteriores a su solicitud de servicio.
• Reemplazo integral de piezas: este plan de servicio incluye el reemplazo de piezas, lo que permite una rápida atención a cualquier componente defectuoso. Esta característica minimiza en gran medida el tiempo de inactividad y garantiza que su productividad se mantenga ininterrumpida.
• Disponibilidad 24/7: disfrute de soporte las 24 horas del día, los 7 días de la semana con el compromiso de HPE de ayudarlo a cualquier hora, garantizando operaciones fluidas independientemente de la hora del día o de la noche.
• Mantenimiento rentable: la combinación de características de servicio de piezas y mano de obra ayuda a reducir los costos de inventario y, al mismo tiempo, maximiza la confiabilidad general de su entorno de TI.
• Comunicación electrónica de servicio: experimente una mayor confiabilidad y capacidad de respuesta a través de la comunicación electrónica de servicio, que proporciona actualizaciones y soporte oportunos, manteniéndolo informado durante todo el proceso de servicio.

Detalles técnicos del servicio HPE in situ de cuatro horas en la zona 2

• Tipo de servicio: Servicio extendido
• Tiempo de respuesta: 4 horas
• Duración del servicio: 1 año
• Disponibilidad: 24 x 7
• Ubicación del servicio: en el sitio
• Componentes del servicio: mantenimiento, repuestos y mano de obra
• Subtipo de servicio: electrónico, físico

Cómo instalar el servicio HPE de cuatro horas en el sitio en la zona 2

La instalación del servicio HPE Four-Hour On-Site Zone 2 es un proceso simple y directo:

1. Adquiera el servicio a un distribuidor autorizado de HPE o directamente a HPE.
2. Al realizar la compra, recibirá un correo electrónico de confirmación con los detalles del servicio.
3. Comuníquese con el soporte de HPE para activar su plan de servicio y brindar la información necesaria sobre su entorno de TI.
4. Asegúrese de que su información de contacto esté actualizada para una comunicación rápida.
5. Mantenga el acuerdo de servicio accesible para referencia durante las llamadas de soporte.

Preguntas frecuentes

1. ¿Cuál es el principal beneficio del servicio HPE en el sitio en cuatro horas para la zona 2? El principal beneficio es el rápido tiempo de respuesta en el sitio en cuatro horas que garantiza que cualquier problema técnico se resuelva rápidamente, lo que minimiza el tiempo de inactividad del sistema y mantiene sus operaciones funcionando sin problemas.
2. ¿Cómo funciona el servicio de reemplazo de piezas? Cuando un técnico identifica una pieza defectuosa durante su visita, el servicio incluye el reemplazo de esa pieza sin costo adicional, lo que le ayuda a evitar costos de reparación inesperados.
3. ¿Puedo contactar con el servicio de asistencia en cualquier momento? Sí, el servicio ofrece asistencia las 24 horas, los 7 días de la semana, lo que le permite solicitar asistencia en cualquier momento y garantizar que sus necesidades de TI se satisfagan sin demora.
4. ¿Existe un límite en la cantidad de llamadas que puedo realizar para solicitar asistencia? No, no existe límite en la cantidad de llamadas de asistencia, siempre que estén relacionadas con el servicio cubierto por este plan.
5. ¿Qué debo hacer si tengo una emergencia fuera del horario comercial habitual? Simplemente comuníquese con el soporte técnico de HPE a través de la información de contacto de emergencia proporcionada en su contrato de servicio y un técnico se enviará para ayudarlo lo más rápido posible.