Servicio HPE en el sitio en cuatro horas para zona 2: servicio ampliado, 2 años

El servicio HPE en el sitio en cuatro horas para la zona 2 es una solución de soporte premium diseñada específicamente para organizaciones que dependen en gran medida de la tecnología de HPE y necesitan asistencia técnica inmediata para garantizar operaciones sin inconvenientes. Con sus sólidas características y su amplia cobertura de servicio, este plan de servicio extendido ofrece a las empresas la tranquilidad de saber que la ayuda profesional está a solo una llamada de distancia. A continuación, le explicamos por qué este servicio es una inversión esencial para su organización:

• Tiempo de respuesta rápido: el servicio garantiza una respuesta rápida con un compromiso de nivel de servicio de cuatro horas. Esto garantiza un tiempo de inactividad mínimo para sus sistemas críticos, lo que permite que su empresa mantenga la productividad.
• Soporte integral: este servicio incluye tanto piezas como mano de obra y proporciona todos los recursos necesarios para un mantenimiento y una reparación eficaces. Esto garantiza que sus productos HPE funcionen siempre al máximo nivel.
• Disponibilidad en el sitio: con soporte en el sitio las 24 horas, los 7 días de la semana, puede confiar en la asistencia inmediata de técnicos calificados que se especializan en tecnologías HPE, lo que garantiza que los problemas se resuelvan de manera rápida y eficaz.
• Duración extendida del servicio: disfrute de la tranquilidad que le ofrece un período de servicio de dos años. Este soporte a largo plazo le permite centrarse en las operaciones principales de su negocio sin el estrés de posibles interrupciones del servicio.
• Experiencia y confiabilidad: este subtipo de servicio físico mejora la estabilidad y la eficiencia operativa, brindándole un mantenimiento confiable respaldado por conocimiento experto para abordar cualquier desafío técnico que pueda surgir.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: Soporte extendido en sitio
• Duración del servicio: 2 años
• Tiempo de respuesta: 4 horas
• Disponibilidad del servicio: 24 x 7
• Componentes de servicio: piezas y mano de obra, mantenimiento electrónico y físico

Cómo instalar

Para activar su servicio HPE de cuatro horas en el sitio zona 2, siga estos sencillos pasos:

1. Compre el paquete de servicios a través de su distribuidor autorizado de HPE o del portal en línea.
2. Al realizar la compra, recibirá un código de activación del servicio.
3. Comuníquese con el servicio de atención al cliente de HPE utilizando la línea directa proporcionada para registrar su servicio con su código de activación.
4. Asegúrese de que su información de contacto y las ubicaciones de servicio estén actualizadas con precisión en el sistema de HPE.
5. Una vez registrado, mantenga su documentación de servicio accesible para futuras referencias.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué cubre el servicio? Este servicio cubre tanto las piezas como la mano de obra de los productos HPE y proporciona las reparaciones y los reemplazos necesarios según sea necesario.
• ¿Cómo solicito asistencia in situ? Puede solicitar asistencia comunicándose directamente con el servicio de atención al cliente de HPE a través de la línea directa que se proporciona al activar el servicio.
• ¿Existe un límite en la cantidad de llamadas de servicio que puedo realizar? No, puede solicitar soporte tantas veces como sea necesario durante la duración del servicio, lo que garantiza una cobertura continua para sus sistemas.
• ¿Qué sucede si necesito ayuda fuera del horario de respuesta de cuatro horas? HPE ofrece soporte las 24 horas, los 7 días de la semana; sin embargo, la garantía de respuesta de cuatro horas se aplica solo durante el horario de servicio.
• ¿Puedo actualizar mi nivel de servicio? Sí, comuníquese con su representante de HPE para analizar las opciones disponibles para actualizar su nivel de servicio.