Soporte de hardware HPE - Servicio extendido - 1 año - Servicio

El servicio de soporte de hardware HPE - Servicio ampliado - 1 año - está diseñado para brindarle soporte integral para su hardware, lo que garantiza que sus sistemas funcionen con el máximo rendimiento. Este servicio no solo mejora la confiabilidad de su equipo, sino que también le ofrece tranquilidad al saber que puede obtener ayuda profesional con solo una llamada. Con acceso a soporte las 24 horas, los 7 días de la semana y un enfoque en minimizar el tiempo de inactividad, este servicio es esencial para cualquier organización que dependa del hardware HPE.

• Cobertura integral: El soporte de hardware de HPE incluye servicio en el sitio las 24 horas, los 7 días de la semana, las 4 horas del día, lo que garantiza que sus sistemas reciban atención inmediata cuando sea necesario.
• Precios predecibles: el servicio ofrece un costo total de propiedad predecible, lo que le permite administrar su presupuesto de TI de manera efectiva sin gastos inesperados.
• Reemplazo rápido de piezas: con un enfoque en la eficiencia, el servicio de reemplazo de piezas garantiza que cualquier percance se solucione rápidamente, minimizando el tiempo de inactividad y manteniendo sus sistemas operativos.
• Servicio confiable en el sitio: la función de servicio en el sitio garantiza una mejor confiabilidad y mejora la productividad al abordar problemas de hardware directamente en su ubicación.
• Comunicación Electrónica: El subtipo de servicio electrónico proporciona un canal de comunicación alternativo, garantizando la máxima confiabilidad y accesibilidad al soporte siempre que lo necesite.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: Soporte de hardware extendido
• Duración: 1 año
• Cobertura del servicio: Mantenimiento en el sitio las 24 horas, los 7 días de la semana, las 4 horas
• Características del servicio: Cobertura de piezas y mano de obra, subtipo de servicio electrónico
• Tiempo de respuesta: Tiempo de respuesta del servicio de repuestos y mano de obra de 4 horas

Cómo instalar

Para activar su servicio extendido de soporte de hardware HPE, siga estos pasos:

1. Compre el paquete de servicios a través de un distribuidor o revendedor autorizado de HPE.
2. Una vez realizada la compra, recibirás un email de confirmación con los detalles de tu contrato de servicio.
3. Mantenga a mano los detalles de su contrato de servicio para futuras referencias cuando se comunique con el soporte.
4. En caso de problemas de hardware, comuníquese con el soporte de HPE utilizando la información de contacto proporcionada en su contrato de servicio para obtener asistencia inmediata.
5. Programe soporte en sitio a través del portal de servicios si es necesario y tenga los detalles de su equipo listos para agilizar el proceso.

Preguntas frecuentes

¿Qué cubre el servicio extendido de soporte de hardware de HPE?

Este servicio cubre piezas y mano de obra para el mantenimiento del hardware, incluido el servicio en el sitio y el reemplazo rápido de piezas para minimizar el tiempo de inactividad.

¿Qué tan rápido puedo esperar recibir el servicio bajo este plan de soporte?

Con un tiempo de respuesta de 4 horas para piezas y mano de obra, puede esperar una resolución rápida de los problemas de hardware, lo que garantiza que sus operaciones permanezcan ininterrumpidas.

¿Este servicio está disponible para todo el hardware de HPE?

El servicio de soporte de hardware de HPE (servicio ampliado) generalmente está disponible para una amplia gama de productos de hardware de HPE. Sin embargo, es recomendable que verifique la elegibilidad específica de su equipo con HPE.

¿Cómo puedo contactar a HPE para obtener soporte?

Puede comunicarse con el soporte técnico de HPE a través de la información de contacto proporcionada en su contrato de servicio o visitar el sitio web de soporte técnico de HPE para obtener más ayuda.

¿Puedo renovar el servicio después de un año?

Sí, HPE ofrece opciones de renovación para ampliar el servicio de soporte de hardware más allá del plazo inicial de un año. Asegúrese de consultar con su representante de HPE para obtener detalles sobre la renovación.