Soporte de hardware HPE - Servicio extendido - 1 año - Servicio

El servicio de soporte de hardware HPE - Servicio ampliado - 1 año - ofrece soporte integral y confiable para sus necesidades de hardware. Diseñado para profesionales y empresas que requieren un tiempo de inactividad mínimo y un funcionamiento eficiente, este plan de servicio ampliado es su solución para problemas técnicos. Con soporte de mantenimiento in situ las 24 horas del día, los 7 días de la semana, las 4 horas del día, puede asegurarse de que sus sistemas sigan funcionando. Este plan de servicio abarca tanto las piezas como la mano de obra, lo que le proporciona la tranquilidad necesaria para centrarse en sus actividades comerciales principales. Experimente una productividad ininterrumpida con el soporte dedicado de HPE.

• Asistencia in situ las 24 horas, los 7 días de la semana, las 4 horas del día: disfrute de acceso a asistencia de expertos las 24 horas del día, lo que garantiza que siempre podrá recibir ayuda con solo una llamada. Con un tiempo de respuesta rápido de 4 horas, puede minimizar el tiempo de inactividad y mantener sus operaciones funcionando sin problemas.
• Servicio integral de reemplazo de piezas: maneje fallas de hardware inesperadas con confianza. Nuestro servicio de reemplazo de piezas está diseñado para que pueda seguir operando sin problemas y garantizar que tenga los componentes necesarios para recuperarse rápidamente.
• Opciones de servicio electrónico y físico: este plan ofrece tanto servicio electrónico para resoluciones rápidas como asistencia física en el sitio para atender todo tipo de escenarios de soporte, mejorando la conveniencia y la eficiencia.
• Mantenimiento confiable con cobertura de repuestos y mano de obra: el servicio cubre tanto los repuestos como la mano de obra, lo que brinda una solución completa para el mantenimiento del hardware. Puede estar tranquilo sabiendo que cualquier problema se solucionará sin costos adicionales.
• Duración del servicio de un año: asegure su inversión con un año completo de soporte dedicado, asegurando que su hardware permanezca en óptimas condiciones y se mantenga la eficiencia operativa.

Detalles técnicos del soporte de hardware de HPE: servicio ampliado

• Tipo de servicio: Servicio extendido
• Duración del servicio: 1 año
• Disponibilidad del servicio: 24 x 7
• Tiempo de respuesta: 4 horas
• Cobertura del servicio: en el sitio, repuestos y mano de obra
• Subtipo de servicio: electrónico y físico

Cómo instalar el soporte de hardware de HPE: servicio ampliado

Para instalar y activar su soporte de hardware HPE, siga estos sencillos pasos:

1. Compre el plan de servicio a través de un distribuidor autorizado de HPE o directamente de HPE.
2. Al realizar la compra, recibirá un correo electrónico de confirmación con los detalles de su acuerdo de servicio.
3. Comuníquese con el equipo de soporte de HPE utilizando la información de contacto proporcionada en su acuerdo para activar su servicio.
4. Proporcione todos los detalles de hardware necesarios para garantizar que su servicio esté configurado correctamente.
5. Conserve el correo electrónico de confirmación y la documentación del acuerdo de servicio para sus registros.

Preguntas frecuentes

¿Qué incluye el servicio extendido de soporte de hardware de HPE?

Este servicio incluye soporte en el sitio las 24 horas, los 7 días de la semana, reemplazo de piezas, cobertura de mano de obra y opciones de servicio tanto electrónicos como físicos.

¿Qué tan rápido puedo esperar una respuesta del soporte técnico de HPE?

HPE ofrece un tiempo de respuesta de 4 horas, lo que garantiza que reciba asistencia rápidamente para minimizar cualquier interrupción en sus operaciones.

¿Existe un límite en la cantidad de llamadas de servicio que puedo realizar?

No hay límite en la cantidad de llamadas de servicio que puede realizar; el soporte está diseñado para ayudarle a abordar sus necesidades a medida que surjan durante el año.

¿Puedo extender mi plan de servicio después de un año?

Sí, puedes renovar o extender tu plan de servicio antes de que expire para continuar recibiendo el mismo nivel de soporte.

¿Qué debo hacer si experimento una falla de hardware?

Si experimenta una falla de hardware, simplemente comuníquese con el soporte de HPE utilizando los detalles proporcionados en su acuerdo de servicio y se enviará un técnico para ayudarlo.