Soporte de hardware HPE - Servicio ampliado - 2 años - Servicio

El servicio de soporte de hardware HPE - Servicio ampliado - 2 años - es su solución definitiva para obtener un soporte de hardware integral que garantiza una resolución rápida de problemas técnicos, lo que le permite centrarse en lo que mejor sabe hacer: gestionar su negocio. Este plan de servicio ampliado está diseñado meticulosamente para atender a organizaciones de todos los tamaños, desde grandes centros de datos hasta pequeñas empresas, y ofrece tranquilidad y continuidad operativa.

• Soporte técnico integral: obtenga acceso a soporte técnico experto las 9 horas del día, los 5 días de la semana, lo que garantiza que la asistencia esté disponible siempre que la necesite.
• Servicio al siguiente día hábil: disfrute de tiempos de respuesta rápidos para piezas y mano de obra para minimizar el tiempo de inactividad y mejorar su eficiencia operativa.
• Servicio de reemplazo de piezas: gestione sin esfuerzo los problemas de hardware a través de nuestro eficiente servicio de reemplazo de piezas, diseñado para minimizar las interrupciones en sus servicios.
• Mantenimiento eficiente: experimente una ejecución de tareas rápida y efectiva con nuestras características combinadas de piezas y servicio de mano de obra, lo que conduce a una mejor productividad.
• Seguimiento de servicios electrónicos: clasifique y realice un seguimiento fácil de sus inquietudes con nuestro subtipo de servicio electrónico, lo que permite una resolución rápida con la máxima confiabilidad.

Detalles técnicos del producto

• Duración del servicio: 2 años
• Horario de soporte: 9 x 5
• Tiempo de respuesta: Siguiente día hábil para piezas y mano de obra
• Tipo de servicio: Electrónico y físico
• Características del servicio: Mantenimiento, repuestos y mano de obra incluidos.

Cómo instalar

Para comenzar a utilizar el servicio extendido de soporte de hardware de HPE , simplemente siga estos pasos:

• Compre el plan de servicio a través de un socio autorizado de HPE o directamente de HPE.
• Una vez realizada la compra, recibirás una confirmación y detalles del servicio por correo electrónico.
• Registre su hardware y el plan de servicio en el portal de soporte de HPE para facilitar el seguimiento y el acceso a los recursos de soporte.
• En caso de un problema de hardware, comuníquese con el soporte de HPE a través de los canales proporcionados y prepare información relevante sobre su equipo.
• Gracias al servicio de siguiente día hábil, puede esperar una pronta atención a sus problemas y un rápido reemplazo de piezas si es necesario.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué cubre el servicio de 2 años?
  El servicio de 2 años cubre soporte integral para problemas de hardware, incluido mantenimiento, repuestos y mano de obra, lo que garantiza que su equipo funcione de manera eficiente.
• ¿Cómo puedo acceder al soporte?
  Puede acceder al soporte a través del portal de soporte de HPE, por teléfono o por correo electrónico, según sus necesidades y preferencias.
• ¿Existe algún límite en la cantidad de llamadas de servicio que puedo realizar?
  No hay límites en las llamadas de servicio; puede solicitar soporte con tanta frecuencia como sea necesario durante el período de servicio.
• ¿Qué pasa si necesito ayuda fuera del horario de 9 x 5?
  El soporte estándar está disponible las 9 horas del día, los 5 días de la semana, pero puede consultar sobre opciones premium para soporte fuera del horario laboral si es necesario.
• ¿Está incluido el reemplazo de piezas?
  Sí, el reemplazo de piezas está incluido como parte del servicio, lo que garantiza que recibirá los componentes necesarios rápidamente para mantener su sistema funcionando sin problemas.