Soporte de hardware HPE - Servicio ampliado - 2 años - Servicio

El servicio de soporte de hardware HPE - Servicio ampliado - 2 años - ofrece mantenimiento y soporte integrales para su hardware HPE, lo que garantiza que sus sistemas permanezcan operativos y eficientes. Con soporte in situ las 24 horas del día, los 7 días de la semana, las 4 horas del día, puede confiar en que cualquier problema se solucionará con prontitud, lo que minimizará el tiempo de inactividad y maximizará la productividad. Este servicio está diseñado para brindarle tranquilidad, lo que le permitirá centrarse en las operaciones de su empresa sin preocuparse por las fallas de hardware.

• Soporte en el sitio 24 horas al día, 7 días a la semana: reciba asistencia las 24 horas del día de técnicos calificados, lo que garantiza que cualquier problema de hardware se resuelva de manera rápida y profesional.
• Tiempo de respuesta de 4 horas: disfrute de la comodidad de un tiempo de respuesta garantizado de 4 horas para piezas y mano de obra, lo que le permitirá volver a trabajar rápidamente sin interrupciones significativas.
• Reemplazo integral de piezas: el servicio incluye el reemplazo de piezas, lo que le proporciona eficiencia confiable y confianza en el rendimiento de su sistema.
• Soporte electrónico y físico: Benefíciese de los tipos de servicios electrónicos y físicos, diseñados para mejorar la usabilidad y aumentar la eficiencia general de su hardware HPE.
• Duración de dos años: con una duración de servicio de dos años, contará con soporte duradero que garantiza que su hardware se mantenga en óptimas condiciones, aumentando la productividad y entregando resultados oportunos.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: Soporte de hardware extendido
• Duración: 2 años
• Disponibilidad de soporte: 24/7
• Tiempo de respuesta: 4 horas (piezas y mano de obra)
• Cobertura del servicio: Mantenimiento en sitio
• Componentes del servicio: piezas y mano de obra
• Subtipo de servicio: Soporte electrónico y físico

Cómo instalar

1. Compre el paquete de servicio de soporte de hardware HPE - Servicio extendido - 2 años - de un proveedor o minorista autorizado.

2. Una vez confirmada la compra, recibirás un correo electrónico de confirmación con tu acuerdo de servicio e instrucciones para la activación.

3. Siga las instrucciones proporcionadas en el correo electrónico para registrar su hardware y activar su servicio de soporte.

4. Después de la activación, conserve a mano su contrato de servicio para consultarlo cuando necesite ponerse en contacto con el servicio de asistencia.

Preguntas frecuentes

P: ¿Qué tipos de hardware cubre este servicio?

R: El servicio extendido de soporte de hardware de HPE cubre una amplia gama de productos de hardware de HPE. Se recomienda consultar los detalles específicos del hardware con su proveedor.

P: ¿Existe un límite en la cantidad de llamadas de servicio que puedo realizar?

R: No, no hay límite en la cantidad de llamadas de servicio durante el período de servicio de dos años, siempre que estén relacionadas con problemas de hardware cubiertos por el acuerdo.

P: ¿Qué debo hacer si mi hardware falla?

R: Comuníquese con el soporte de HPE utilizando la información proporcionada en su contrato de servicio y se enviará un técnico para ayudarlo dentro del tiempo de respuesta garantizado.

P: ¿Puedo actualizar mi plan de servicio?

R: Sí, HPE ofrece varios planes de servicio y actualizaciones. Consulte a su representante de HPE para obtener más información sobre las opciones disponibles.

P: ¿Este servicio está disponible internacionalmente?

R: El soporte de hardware de HPE puede estar disponible en varias regiones; sin embargo, la disponibilidad del servicio puede variar según la ubicación. Lo mejor es consultar con su representante local de HPE.