Soporte de hardware HPE - Servicio ampliado - 2 años - Servicio

Optimice su infraestructura de TI con el servicio de soporte de hardware HPE, servicio ampliado, 2 años. Esta solución de soporte integral garantiza que su hardware se mantenga en óptimas condiciones, lo que permite un funcionamiento ininterrumpido y tranquilidad. Con un costo total de propiedad predecible, puede concentrarse en su negocio principal mientras nosotros nos encargamos de sus necesidades de hardware.

• Cobertura integral: disfrute de una cobertura 9 x 5 con servicio al siguiente día hábil, lo que garantiza que su hardware reciba soporte cuando más lo necesita.
• Mantenimiento en sitio: Benefíciese del servicio en sitio, que le brinda comodidad y facilidad de operación al contar con técnicos calificados que van directamente a su ubicación.
• Servicio de reemplazo de piezas: con el soporte de hardware de HPE, recibe un reemplazo de piezas confiable que mejora la eficiencia de su sistema y minimiza el tiempo de inactividad.
• Opciones de Servicio Electrónico: Acceda a un canal de comunicación alternativo a través del servicio electrónico, garantizando la máxima confiabilidad y un soporte agilizado.
• Tranquilidad de espíritu: La combinación de características de servicio de piezas y mano de obra significa que puede estar tranquilo sabiendo que sus necesidades de hardware están atendidas, con un enfoque en la finalización oportuna y la máxima eficiencia.

Detalles técnicos del producto

• Duración del servicio: 2 años
• Tipo de servicio: Servicio extendido
• Disponibilidad del servicio: 9 x 5
• Tiempo de respuesta: Siguiente día hábil para piezas y mano de obra
• Ubicación del servicio: Mantenimiento en sitio
• Componentes del servicio: piezas y mano de obra incluidas

Cómo instalar

1. Compre el servicio de soporte de hardware HPE (servicio extendido, 2 años) a través de un canal o socio autorizado de HPE.
2. Tras la compra, recibirá un correo electrónico de confirmación con detalles e instrucciones del servicio.
3. Si necesita asistencia inmediata, comuníquese con el servicio de atención al cliente de HPE para iniciar el servicio.
4. Mantenga a mano la documentación de su hardware, ya que puede ser necesaria durante el proceso de soporte.
5. Programe una visita al sitio según sea necesario comunicándose con el soporte de HPE.

Preguntas frecuentes

P: ¿Qué cubre el servicio extendido de soporte de hardware de HPE?
R: Este servicio cubre soporte en sitio, reemplazo de piezas y mano de obra por un período de 2 años, garantizando que su hardware funcione de manera óptima.

P: ¿Cuál es el tiempo de respuesta a las solicitudes de servicio?
R: El servicio promete un tiempo de respuesta del siguiente día hábil para piezas y mano de obra, lo que garantiza un soporte oportuno para sus necesidades de hardware.

P: ¿Puedo actualizar mi plan de servicio?
R: Sí, HPE ofrece varias opciones de soporte que pueden personalizarse para satisfacer las necesidades de su empresa. Póngase en contacto con el servicio de soporte de HPE para obtener más información.

P: ¿Cómo puedo comunicarme con el soporte técnico de HPE?
R: Puede ponerse en contacto con el servicio de asistencia técnica de HPE a través de su sitio web oficial o llamando directamente a su centro de asistencia técnica. Asegúrese de tener a mano los detalles del servicio para obtener una resolución más rápida.

P: ¿Está incluido el soporte de servicio electrónico?
R: Sí, se ofrecen opciones de servicio electrónico para mejorar la comunicación y el soporte, lo que le permite administrar sus necesidades de hardware de manera más eficiente.