Soporte de hardware HPE - Servicio ampliado - 2 años - Servicio

Asegure la longevidad y el rendimiento de su hardware HPE con el servicio extendido de soporte de hardware HPE. Este plan de servicio integral ofrece un soporte inigualable para mantener sus sistemas funcionando a niveles óptimos. Diseñado para empresas que dependen de su tecnología, este servicio extendido de 2 años brinda tranquilidad con costos predecibles y soluciones de mantenimiento confiables.

• Cobertura integral: el plan de servicio extendido de soporte de hardware de HPE ofrece una amplia cobertura para su hardware, lo que garantiza que tanto las piezas como la mano de obra estén incluidas. Esto significa que puede estar tranquilo sabiendo que su equipo está protegido contra contratiempos imprevistos.
• Servicio al siguiente día hábil: disfrute del beneficio de un tiempo de respuesta de servicio eficiente con el soporte al siguiente día hábil. Ya sea que se trate de una falla de hardware o un control de rutina, la ayuda está disponible rápidamente para minimizar el tiempo de inactividad y mantener sus operaciones funcionando sin problemas.
• Asistencia in situ: con este servicio, no necesita desplazarse a ningún sitio para recibir asistencia. Nuestro mantenimiento in situ garantiza que reciba la asistencia necesaria en su ubicación, lo que le permite ahorrar tiempo y aumentar la comodidad.
• Costo total de propiedad predecible: el plan de servicio extendido le permite administrar su presupuesto de manera eficaz. Con un modelo de costos predecible, puede evitar gastos inesperados y planificar sus gastos de TI con confianza.
• Servicio de reemplazo de piezas: este servicio incluye el reemplazo de piezas, lo que significa que no tendrá que preocuparse por el costo y la logística de obtener piezas de repuesto. HPE se encarga de todo, lo que le brinda una experiencia sin complicaciones y minimiza los costos de inventario.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: Servicio extendido
• Duración del servicio: 2 años
• Disponibilidad del servicio: 9 x 5 (horario comercial)
• Respuesta del servicio: siguiente día hábil
• Tipo de servicio: En sitio
• Cobertura: repuestos y mano de obra
• Subtipo de servicio: electrónico, físico

Cómo instalar

Para activar su servicio extendido de soporte de hardware HPE, siga estos sencillos pasos:

1. Compre el plan de soporte de hardware de HPE a través de un distribuidor autorizado de HPE o directamente de HPE.
2. Al realizar la compra, recibirá un correo electrónico de confirmación con los detalles de su acuerdo de servicio.
3. Mantenga el contrato de servicio a mano, ya que puede necesitarlo para cualquier solicitud de soporte.
4. Si encuentra problemas de hardware, comuníquese con el soporte de HPE utilizando los detalles de contacto proporcionados en su acuerdo de servicio.
5. Un técnico será enviado a su ubicación rápidamente, garantizando una interrupción mínima en sus operaciones.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué cubre el servicio extendido de soporte de hardware de HPE?
  Este servicio incluye soporte en sitio para fallas de hardware, reemplazo de piezas y costos de mano de obra.
• ¿Qué significa el servicio de siguiente día hábil?
  Esto significa que puede esperar que un técnico esté en el sitio el siguiente día hábil después de informar un problema.
• ¿Este servicio está disponible para todo el hardware de HPE?
  Sí, este plan de servicio extendido es compatible con una amplia gama de productos de hardware de HPE. Verifique siempre la elegibilidad específica de su hardware.
• ¿Puedo actualizar mi plan de servicio?
  Sí, HPE ofrece varios planes de servicio. Puede actualizar su plan comunicándose con el soporte de HPE o con su distribuidor autorizado.
• ¿Cómo presento una solicitud de soporte?
  Para presentar una solicitud de soporte, simplemente llame al número de soporte de HPE proporcionado en su acuerdo de servicio o visite el sitio web de soporte de HPE para obtener asistencia en línea.