Descripción
El servicio HPE OEM Parts Logistics with Defective Media Retention - Extended Service - 3 Year - Service está diseñado específicamente para que los socios OEM de HPE mejoren la prestación de servicios a los clientes finales. Este servicio integral proporciona una logística rápida de piezas, soporte técnico especializado y una garantía de calidad por la que HPE es reconocida. Con este servicio, los socios pueden mejorar significativamente su eficiencia operativa y, al mismo tiempo, garantizar la satisfacción del usuario final mediante tiempos de respuesta rápidos y un soporte confiable.
- Logística de piezas únicas: HPE OEM Parts Logistics proporciona una logística de piezas especializada diseñada para satisfacer las necesidades de los socios OEM de HPE, garantizando que tengan las piezas correctas en el momento correcto y mejorando la eficiencia operativa.
- Retención de medios defectuosos: este servicio incluye una función de retención de medios defectuosos que permite a los socios gestionar los incidentes de manera eficaz, salvaguardando los datos de sus clientes y protegiendo sus inversiones.
- Tiempo de respuesta rápido: Disfrute de un extraordinario tiempo de respuesta del servicio de reemplazo de piezas con 4 horas de antelación. Esto garantiza que los socios OEM de HPE puedan atender rápidamente las necesidades de los clientes y minimizar el tiempo de inactividad.
- Soporte técnico experto: HPE brinda soporte remoto para resolución de problemas, lo que garantiza que los socios tengan acceso a recursos técnicos cuando sea necesario y los ayude a resolver problemas rápidamente.
- Garantía a largo plazo: con una duración de servicio de 3 años, esta oferta garantiza que los socios tengan soporte y servicios confiables durante un período prolongado, optimizando el valor derivado de sus inversiones en HPE.
Detalles técnicos del producto
- Tipo de servicio: Logística de piezas OEM de HPE con retención de medios defectuosos
- Elegibilidad: Disponible exclusivamente para socios OEM de HPE calificados
- Tiempo de respuesta: 4 horas para reemplazo de piezas.
- Duración del servicio: 3 años
- Soporte: Resolución de problemas remota y recursos técnicos de HPE
Cómo instalar
Para utilizar el servicio HPE OEM Parts Logistics, los socios de HPE OEM primero deben firmar un anexo con Hewlett Packard Enterprise. Este anexo describe los requisitos adicionales necesarios para obtener la autorización para recibir este servicio. Una vez autorizados, los socios pueden activar el servicio siguiendo estos pasos:
- Asegúrese de que su organización califique como socio OEM de HPE.
- Complete la documentación necesaria como se describe en el apéndice.
- Envíe sus solicitudes de piezas a través del portal HPE designado.
- Utilice el soporte de resolución de problemas remoto según sea necesario para agilizar la resolución del problema.
Preguntas frecuentes
¿Quién es elegible para utilizar el servicio de logística de piezas OEM de HPE?
Este servicio está disponible exclusivamente para socios OEM de HPE calificados que hayan firmado el anexo necesario con Hewlett Packard Enterprise.
¿Cuál es el tiempo de respuesta para el reemplazo de piezas?
El servicio garantiza un tiempo de respuesta de reemplazo de piezas con 4 horas de anticipación, lo que garantiza un tiempo de inactividad mínimo para los clientes finales.
¿El servicio incluye soporte técnico?
Sí, el servicio incluye acceso a los recursos técnicos de HPE para resolución de problemas y asistencia remota según sea necesario.
¿Cuánto tiempo dura el servicio?
El servicio de Logística de piezas OEM de HPE con retención de medios defectuosos se proporciona por una duración de 3 años, lo que garantiza el soporte continuo y la eficiencia del servicio.
¿Qué es la retención defectuosa de medios?
La retención de medios defectuosos es una característica que permite a los socios conservar componentes defectuosos y al mismo tiempo garantizar el manejo seguro de datos confidenciales, protegiendo así los intereses de sus clientes.
Customer reviews
Showing - Of Reviews