HPE Pointnext Tech Care Basic - Garantía de 3 años

HPE Pointnext Tech Care Basic - Garantía de 3 años está diseñado para brindar soporte operativo integral para productos de hardware y software de HPE. Este servicio va más allá de los mecanismos de soporte tradicionales al ofrecer asistencia proactiva, lo que permite que los equipos de TI se concentren en la innovación en lugar de la resolución reactiva de problemas. Con HPE Tech Care, los clientes obtienen acceso a especialistas específicos del producto junto con orientación técnica general, lo que les permite reducir los riesgos y mejorar la eficiencia operativa. Experimente un soporte confiable y constante con el compromiso de HPE con la excelencia.

• Asistencia telefónica las 24 horas, los 7 días de la semana: los clientes pueden comunicarse con el servicio de asistencia de HPE por teléfono las 24 horas del día, lo que garantiza que la ayuda esté siempre disponible cuando más se la necesita. Este acceso inmediato permite registrar rápidamente los incidentes de asistencia, con tiempos de respuesta adaptados al nivel de servicio específico de los productos cubiertos.
• Chat en línea con expertos: interactúe instantáneamente con recursos técnicos especializados a través de la función de chat en línea. Este servicio brinda a los clientes respuestas rápidas a preguntas técnicas, lo que facilita la resolución eficiente de problemas y la orientación sobre las operaciones de productos de HPE.
• Soluciones proactivas: HPE Tech Care no se limita a brindar soporte reactivo, sino que se centra en identificar de manera proactiva formas de mejorar los procesos y la eficiencia. Este enfoque con visión de futuro ayuda a los clientes a mantenerse a la vanguardia en sus objetivos operativos.
• Soporte integral de hardware: el servicio incluye un sólido componente de soporte de hardware, lo que garantiza que los clientes tengan los recursos necesarios para resolver cualquier problema relacionado con el hardware que pueda surgir, minimizando el tiempo de inactividad y maximizando la productividad.
• Duración del servicio de tres años: con una duración del servicio de tres años, los clientes pueden estar tranquilos sabiendo que cuentan con soporte a largo plazo. Esta duración permite una asistencia constante, lo que garantiza resultados oportunos y una productividad sostenida a lo largo del tiempo.

Detalles técnicos de HPE Pointnext Tech Care Basic

• Tipo de servicio: Soporte operativo para productos de hardware y software de HPE
• Canales de soporte: teléfono, foros moderados de HPE, registro automático de incidentes, chat en tiempo real
• Duración del servicio: 3 años
• Disponibilidad: Soporte 24/7
• Tiempo de respuesta: Varía según el nivel de servicio de los productos cubiertos

Cómo instalar HPE Pointnext Tech Care Basic

La instalación de HPE Pointnext Tech Care Basic es sencilla:

1. Adquiera el servicio HPE Pointnext Tech Care Basic junto con su producto de hardware o software HPE.
2. Una vez realizada la compra, recibirás una confirmación con detalles sobre cómo activar tu servicio.
3. Acceda al Portal de soporte al cliente de HPE utilizando las credenciales de su cuenta HPE.
4. Siga las instrucciones proporcionadas en el portal para vincular su servicio a sus productos HPE.
5. Si tiene alguna pregunta durante el proceso de instalación, utilice el chat en línea de expertos para obtener asistencia inmediata.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué incluye la garantía básica de HPE Pointnext Tech Care?
  La garantía incluye soporte telefónico 24 horas al día, 7 días a la semana, chat en línea con expertos, soluciones proactivas y soporte integral de hardware durante un período de tres años.
• ¿Cómo puedo contactar con el soporte técnico de HPE?
  Puede comunicarse con el soporte técnico de HPE por teléfono en cualquier momento o utilizar la función de chat en línea para consultas rápidas y asistencia técnica.
• ¿Puedo actualizar mi servicio HPE Pointnext Tech Care Basic?
  Sí, los clientes pueden elegir actualizar sus niveles de servicio dependiendo de sus necesidades y requisitos operativos.
• ¿Existe un límite en la cantidad de incidentes de soporte que puedo registrar?
  No hay límite en la cantidad de incidentes que puede registrar durante su período de servicio; el soporte está diseñado para ser integral y receptivo.
• ¿Qué pasa si necesito ayuda con un producto que no es de HPE?
  El soporte técnico de HPE está diseñado específicamente para productos de hardware y software de HPE. Para otros productos, consulte los servicios de soporte del proveedor correspondiente.