HPE Pointnext Tech Care Basic - Garantía de 3 años

Mejore sus operaciones de TI con HPE Pointnext Tech Care Basic: garantía de 3 años

La garantía de 3 años de HPE Pointnext Tech Care Basic le brinda tranquilidad y permite que sus equipos de TI se concentren en iniciativas estratégicas en lugar de solo brindar soporte reactivo. Esta experiencia de soporte operativo está diseñada para brindarle a su organización soluciones proactivas, acceso a recursos de expertos y orientación técnica continua, lo que garantiza que sus productos de hardware y software HPE funcionen de la mejor manera.

• Soporte y orientación proactivos: HPE Tech Care prioriza la participación proactiva, ayudando a sus equipos de TI a identificar e implementar mejores prácticas operativas en lugar de simplemente reaccionar a los problemas a medida que surgen.
• Acceso directo a especialistas: obtenga acceso privilegiado a especialistas específicos de productos que pueden brindar asistencia personalizada, garantizando que su equipo obtenga la orientación que necesita para un rendimiento óptimo de los productos HPE.
• Soporte multicanal: los clientes pueden comunicarse con el soporte de HPE a través de varios canales, incluido soporte telefónico las 24 horas, los 7 días de la semana, foros moderados con tiempos de respuesta definidos, registro automático de incidentes y chat en tiempo real. Esta flexibilidad garantiza que reciba ayuda cuando la necesite.
• Chat en línea con expertos: inicie chats en línea con especialistas técnicos para recibir respuestas instantáneas a sus consultas. Esta función facilita la comunicación en tiempo real y garantiza que sus preguntas relacionadas con los productos HPE se respondan rápidamente.
• Tiempo de inactividad minimizado: con soporte en el sitio y una garantía de 3 años, HPE Pointnext Tech Care ayuda a limitar el tiempo de inactividad, lo que permite que las operaciones de su negocio continúen sin problemas y sin interrupciones significativas.

Detalles técnicos de HPE Pointnext Tech Care Basic: garantía de 3 años

• Duración del servicio: 3 años
• Horario de soporte: Soporte telefónico 24 horas al día, 7 días a la semana
• Tiempos de respuesta: varían según los acuerdos de nivel de servicio.
• Canales de soporte: teléfono, chat en línea, foros, registro automatizado de incidentes
• Tipo de soporte: Soporte de hardware y software

Cómo instalar HPE Pointnext Tech Care Basic

La instalación de HPE Pointnext Tech Care es un proceso sencillo:

1. Compre la garantía básica de 3 años de HPE Pointnext Tech Care a través de un distribuidor o socio autorizado de HPE.
2. Reciba los detalles de su garantía y acceda a la información por correo electrónico o su cuenta HPE.
3. Configure su cuenta en el portal de soporte de HPE para registrar incidentes y acceder a recursos.
4. Familiarícese con los canales de soporte disponibles para asegurarse de poder comunicarse cuando sea necesario.
5. Mantenga una comunicación regular con el equipo de soporte de HPE y utilice los recursos disponibles para maximizar su inversión.

Preguntas frecuentes

¿Qué tipos de soporte están incluidos en HPE Pointnext Tech Care?

HPE Pointnext Tech Care Basic incluye soporte de hardware y software, acceso a expertos por teléfono y chat en línea, registro de incidentes y participación en foros moderados para soporte de la comunidad.

¿HPE Pointnext Tech Care está disponible para todos los productos HPE?

Sí, HPE Pointnext Tech Care está diseñado para brindar soporte a una amplia gama de productos de hardware y software de HPE. Verifique los detalles específicos de la garantía para confirmar la compatibilidad.

¿Cómo registro un incidente de soporte?

Puede registrar un incidente de soporte a través del portal de soporte de HPE, por teléfono o utilizando la función de registro automatizado de incidentes disponible a través de su cuenta.

¿Puedo actualizar mi plan de soporte después de comprar HPE Pointnext Tech Care?

Sí, es posible que puedas actualizar tu plan de soporte según tus necesidades y las ofertas de HPE. Se recomienda que te pongas en contacto con tu representante de HPE para obtener opciones de actualización específicas.

¿Qué pasa cuando expira mi garantía de 3 años?

Es posible que tenga la opción de renovar su servicio HPE Pointnext Tech Care para recibir soporte continuo. Comuníquese con su representante de HPE antes de la fecha de vencimiento para analizar las opciones de renovación.