HPE Pointnext Tech Care Basic - Garantía de 4 años

Descripción general de HPE Pointnext Tech Care Basic: garantía de 4 años

La garantía básica de 4 años de HPE Pointnext Tech Care está diseñada para brindar soporte operativo para los productos de hardware y software de HPE, lo que mejora la capacidad de su equipo de TI para centrarse en la innovación y la eficiencia en lugar de simplemente reaccionar ante los problemas. Con este servicio, HPE garantiza que los clientes reciban asistencia experta adaptada a sus productos específicos, lo que permite un enfoque proactivo para la gestión de TI. Disfrute de un soporte integral que lo ayude a navegar por las complejidades de sus productos HPE mientras mantiene sus operaciones funcionando sin problemas.

Características principales de HPE Pointnext Tech Care Basic

• Soporte telefónico 24 horas al día, 7 días a la semana: acceda al soporte de HPE por teléfono las 24 horas del día, los 7 días de la semana para registrar incidentes y obtener asistencia cuando sea necesario.
• Chat en línea con expertos: participe en debates en tiempo real con recursos técnicos especializados para resolver rápidamente consultas y obtener orientación sobre los productos HPE.
• Gestión proactiva de incidentes: benefíciese del registro automatizado de incidentes y de tiempos de respuesta predefinidos para garantizar resoluciones rápidas de los problemas.
• Disponibilidad de servicio en el sitio: Las convenientes opciones de servicio en el sitio permiten una interrupción mínima durante las reparaciones o el mantenimiento, lo que mejora la continuidad operativa.
• Cobertura de cuatro años: una duración de servicio integral de cuatro años proporciona máxima confiabilidad, garantizando soporte continuo a medida que evolucionan sus necesidades operativas.

Detalles técnicos de HPE Pointnext Tech Care Basic

• Tipo de producto: Soporte técnico y servicio de garantía
• Duración del servicio: 4 años
• Nivel de servicio: Soporte básico
• Canales de soporte: teléfono, chat en línea, foros moderados de HPE
• Tiempo de respuesta: varía según el nivel de servicio y el tipo de incidente.

Cómo instalar HPE Pointnext Tech Care Basic

Para utilizar HPE Pointnext Tech Care Basic, simplemente siga estos pasos:

1. Compre HPE Pointnext Tech Care Basic - Garantía de 4 años a través de su canal preferido.
2. Registre su producto HPE en el sitio web de soporte de HPE para activar su garantía.
3. Acceda a los servicios de soporte por teléfono o por el portal en línea según sea necesario para cualquier problema o consulta.
4. Utilice la función de chat en línea de expertos para obtener asistencia inmediata durante el horario comercial habitual.
5. Aproveche los foros moderados de HPE para obtener información de la comunidad y soporte adicional.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué cubre la garantía básica de HPE Pointnext Tech Care?
  La garantía brinda soporte técnico integral, incluido registro de incidentes, chat en línea y opciones de servicio en el sitio, todo diseñado para ayudarlo con sus productos HPE.
• ¿Puedo contactar con el soporte técnico fuera del horario comercial habitual?
  Sí, HPE ofrece soporte telefónico las 24 horas, los 7 días de la semana, lo que le permite registrar incidentes en cualquier momento para recibir asistencia urgente.
• ¿Existe un límite en la cantidad de incidentes que puedo registrar?
  No hay límite; puede registrar tantos incidentes como sea necesario para garantizar que sus productos HPE funcionen de manera óptima.
• ¿Cómo sé si necesito actualizar mi nivel de soporte?
  Si descubre que sus necesidades operativas están aumentando o necesita tiempos de respuesta más rápidos, considere actualizar a un nivel de servicio superior que brinde funciones de soporte mejoradas.
• ¿Qué sucede al final del período de garantía de 4 años?
  Necesitará renovar o actualizar su garantía para continuar recibiendo los beneficios de los servicios HPE Pointnext Tech Care.