Descripción
Presentamos HPE Pointnext Tech Care Basic - Garantía de 5 años , su solución de soporte operativo definitiva diseñada para mejorar el rendimiento de los productos de hardware y software de HPE. Con esta garantía integral, los equipos de TI pueden transformar su enfoque de simplemente abordar problemas reactivos a impulsar el éxito empresarial de manera proactiva. Esta experiencia de soporte única está diseñada para garantizar que aproveche al máximo sus productos HPE mientras minimiza los riesgos y maximiza la eficiencia.
- Acceso a soporte las 24 horas, los 7 días de la semana: los clientes pueden comunicarse con el soporte técnico de HPE por teléfono las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Esto garantiza el registro inmediato de los incidentes de soporte y satisface las exigentes necesidades de su empresa.
- Chat en línea con expertos: inicie un chat con recursos técnicos especializados para obtener asistencia rápida de expertos. Obtenga respuestas a sus consultas técnicas en tiempo real, lo que garantiza una interrupción mínima de sus operaciones.
- Resolución de problemas proactiva: HPE Tech Care va más allá del soporte tradicional al conectarlo directamente con especialistas específicos del producto. Este enfoque proactivo le permite concentrarse en mejorar la eficiencia operativa, en lugar de solo solucionar problemas.
- Soporte integral de hardware: esta garantía incluye servicios de soporte de hardware diseñados para resolver sus problemas rápidamente, lo que le permitirá mantener sus sistemas funcionando sin problemas.
- Soporte en el sitio: disfrute de asistencia en el sitio para minimizar aún más el tiempo de inactividad, asegurando que su negocio siga siendo productivo y responda a las necesidades de los clientes.
Detalles técnicos del producto
- Tipo de producto: HPE Pointnext Tech Care Basic
- Duración: 5 años
- Canales de acceso: Teléfono, Chat en línea, Foros HPE
- Cobertura de soporte: productos de hardware y software
- Tiempo de respuesta: Depende del nivel de servicio del producto cubierto
Cómo instalar
Instalar la garantía básica de HPE Pointnext Tech Care es un proceso sencillo. Una vez que adquiera la garantía, recibirá un código de activación. Siga estos sencillos pasos:
- Visite el portal de soporte de HPE.
- Inicie sesión en su cuenta HPE o cree una nueva si no tiene una cuenta.
- Vaya a la sección de activación de la garantía.
- Ingrese su código de activación y siga las instrucciones para completar el registro.
- Una vez activado, podrás acceder a todas las funciones de soporte incluidas en la garantía básica de 5 años de HPE Pointnext Tech Care.
Preguntas frecuentes
¿Qué cubre la garantía HPE Pointnext Tech Care Basic?
La garantía cubre el soporte operativo para los productos de hardware y software de HPE, incluido el acceso a especialistas técnicos y servicios de soporte de hardware.
¿Cómo puedo contactar con el soporte técnico de HPE?
Puede comunicarse con el soporte de HPE por teléfono en cualquier momento o iniciar un chat en línea con un especialista técnico para obtener asistencia inmediata.
¿El soporte en sitio está incluido en esta garantía?
Sí, se incluye soporte en el sitio para minimizar aún más el tiempo de inactividad y mejorar la productividad.
¿Cuáles son los tiempos de respuesta ante incidentes de soporte?
Los tiempos de respuesta varían según el nivel de servicio del producto cubierto. HPE tiene como objetivo brindar respuestas oportunas a todas las consultas de soporte.
¿Puedo acceder al soporte fuera del horario laboral?
Sí, el soporte de HPE está disponible las 24 horas, los 7 días de la semana, lo que garantiza que puedas obtener asistencia cuando la necesites.
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