HPE Pointnext Tech Care Basic - 5 años de garantía

Presentamos HPE Pointnext Tech Care Basic: garantía de 5 años, una experiencia de soporte operativo integral diseñada para potenciar a su equipo de TI. Este servicio no solo mejora la gestión de los productos de hardware y software de HPE, sino que también fomenta un enfoque proactivo de las operaciones comerciales. Con HPE Tech Care, su organización puede centrarse en la innovación y la eficiencia en lugar de verse empantanada por problemas técnicos reactivos.

• Soporte técnico 24 horas al día, 7 días a la semana: con HPE Pointnext Tech Care, los clientes tienen acceso a soporte telefónico las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Esto garantiza que pueda registrar incidentes de soporte cuando sea necesario, lo que minimiza el tiempo de inactividad y mantiene la productividad.
• Acceso directo a especialistas: Benefíciese del acceso directo a especialistas específicos de cada producto que están listos para ayudarlo. Esta característica le permite recibir orientación personalizada para satisfacer sus necesidades particulares de hardware y software de HPE.
• Orientación técnica proactiva: HPE Tech Care va más allá del soporte tradicional al brindar orientación proactiva. Esto significa asistencia no solo durante la resolución de problemas, sino también para optimizar sus productos HPE para un mejor rendimiento y eficiencia.
• Soporte multicanal: obtenga ayuda a través de varios canales, incluidos el registro automático de incidentes, foros moderados por HPE con tiempos de respuesta definidos y una función de chat en tiempo real. Este enfoque multicanal garantiza que tenga los recursos que necesita, cuando los necesite.
• Cobertura de garantía integral: disfrute de una amplia protección contra costos inesperados de reparación o reemplazo. La duración del servicio de 5 años garantiza tranquilidad, lo que le permite a su empresa centrarse en el crecimiento sin preocuparse por gastos imprevistos relacionados con fallas de hardware.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: Soporte operativo para hardware y software de HPE
• Duración: 5 años
• Canales de soporte: teléfono, chat en línea, foros moderados de HPE, registro automático de incidentes
• Tiempo de respuesta: Varía según el acuerdo de nivel de servicio.
• Acceso a especialistas: Sí, para necesidades específicas del producto.

Cómo instalar

Instalar HPE Pointnext Tech Care es muy sencillo. Siga estos pasos:

1. Compre el HPE Pointnext Tech Care Basic - Garantía de 5 años a través del sitio web oficial de HPE o de distribuidores autorizados.
2. Una vez realizada la compra, recibirá un correo electrónico de confirmación con los detalles de su acuerdo de servicio.
3. Crea una cuenta HPE si aún no tienes una o inicia sesión en tu cuenta existente.
4. Registre sus productos HPE en los servicios Tech Care para activar su garantía.
5. Familiarícese con los canales de soporte disponibles y no dude en comunicarse siempre que necesite ayuda.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué cubre la garantía básica de 5 años de HPE Pointnext Tech Care?
  Esta garantía cubre el soporte operativo para hardware y software de HPE, incluido el acceso a especialistas técnicos, orientación proactiva y soporte multicanal.
• ¿Cómo puedo comunicarme con el soporte técnico de HPE?
  Puede comunicarse con el soporte de HPE por teléfono, chat en línea, foros moderados de HPE o registrando incidentes a través de su sistema automatizado.
• ¿Existe un límite en la cantidad de incidentes de soporte que puedo registrar?
  No hay límite de incidentes de soporte; puede registrar tantos como necesite según sus requisitos operativos.
• ¿Qué sucede si mi producto HPE falla?
  La garantía brinda protección amplia contra costos inesperados de reparación o reemplazo, asegurando que usted reciba el soporte necesario para que su producto vuelva a funcionar rápidamente.
• ¿Puedo actualizar mi servicio de garantía?
  Sí, puede actualizar a un nivel de servicio superior si necesita tiempos de respuesta más rápidos o funciones de soporte adicionales.