HPE Pointnext Tech Care Basic Exchange - Postgarantía - 1 año - Garantía

El servicio de asistencia técnica HPE Pointnext Tech Care Basic Exchange - Postgarantía - 1 año es un servicio de asistencia dedicado diseñado para mejorar la eficiencia operativa de sus productos de hardware y software HPE. Este servicio está diseñado para empresas que requieren asistencia confiable y proactiva, lo que permite que los equipos de TI se concentren en iniciativas estratégicas en lugar de simplemente brindar asistencia reactiva. Con HPE Tech Care, obtiene acceso a recursos especializados y orientación de expertos que garantizan que sus sistemas funcionen sin problemas y de manera eficaz, incluso después de que haya vencido el período de garantía estándar.

• Soporte operativo proactivo: el servicio HPE Tech Care permite que su equipo de TI se concentre en la innovación y la eficiencia al reducir el tiempo dedicado a la resolución de problemas reactivos y problemas de soporte.
• Acceso integral a expertos: los clientes se benefician del acceso directo a especialistas específicos de productos, quienes les brindan orientación técnica general y recursos expertos para abordar desafíos complejos de manera eficaz.
• Soporte multicanal: acceda al soporte a través de varios canales, incluidos teléfono, chat en tiempo real, registro automático de incidentes y foros moderados, lo que garantiza que la ayuda esté siempre a su alcance.
• Orientación técnica general: el servicio va más allá del soporte convencional para brindar información valiosa sobre el funcionamiento, la gestión y la seguridad adaptados a sus cargas de trabajo específicas.
• Servicio al siguiente día hábil: disfrute de la confiabilidad de la respuesta de repuestos y mano de obra el siguiente día hábil, lo que garantiza soluciones oportunas y un tiempo de inactividad mínimo para las operaciones de su negocio.

Detalles técnicos de HPE Pointnext Tech Care Basic Exchange - Postgarantía - 1 año

• Duración del servicio: 1 año
• Tiempo de respuesta: Siguiente día hábil para piezas y mano de obra
• Canales de soporte: teléfono, chat, registro automático de incidentes, foros moderados
• Tipo de servicio: Soporte operativo para hardware y software de HPE
• Acceso a la base de conocimientos: incluida para la resolución de problemas

Cómo instalar

Para instalar el servicio HPE Pointnext Tech Care Basic Exchange, siga estos pasos:

1. Adquiera el servicio HPE Pointnext Tech Care Basic Exchange a través de un distribuidor autorizado de HPE o directamente de HPE.
2. Al realizar la compra, recibirá un correo electrónico de confirmación con los detalles de su acuerdo de servicio e instrucciones de acceso.
3. Inicie sesión en el portal de soporte de HPE utilizando sus credenciales proporcionadas en el correo electrónico de confirmación.
4. Familiarícese con los canales y recursos de soporte disponibles, incluida la base de conocimientos y los foros.
5. En caso de problemas técnicos, comuníquese a través de su canal de soporte preferido para iniciar la asistencia.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué sucede si vence mi garantía? El servicio HPE Tech Care ofrece soporte integral incluso después de que venza la garantía del fabricante, lo que garantiza que sus sistemas sigan funcionando.
• ¿Puedo acceder al soporte en cualquier momento? Sí, el servicio HPE Tech Care ofrece múltiples canales de soporte, lo que le permite comunicarse cuando lo desee.
• ¿Hay soporte in situ disponible? Sí, parte del servicio HPE Tech Care incluye soporte in situ para resolver rápidamente cualquier problema que pueda surgir.
• ¿Cómo me comunico con el soporte técnico? Puede comunicarse con el soporte técnico por teléfono, chat en tiempo real o a través del portal de soporte de HPE.
• ¿Qué tipo de orientación ofrece el servicio? El servicio no solo cubre la resolución de problemas, sino que también ofrece orientación técnica general sobre el funcionamiento, la gestión y la seguridad de sus productos HPE.