HPE Pointnext Tech Care Basic - Servicio ampliado - 3 años - Servicio

El servicio HPE Pointnext Tech Care Basic - Extended es su solución de soporte operativo ideal, diseñada específicamente para productos de hardware y software de HPE. Este servicio de tres años está diseñado para empoderar a los equipos de TI, permitiéndoles centrarse en la innovación en lugar de simplemente en la resolución de problemas. El servicio HPE Tech Care no solo ayuda a mitigar los riesgos, sino que también mejora la eficiencia operativa, lo que garantiza una experiencia de usuario perfecta.

Características principales del servicio HPE Pointnext Tech Care Basic - Extended

• Soporte proactivo: vaya más allá de los problemas reactivos con asistencia proactiva que permita a sus equipos de TI descubrir mejores estrategias operativas.
• Acceso directo a especialistas: obtenga acceso inmediato a especialistas específicos del producto, lo que garantiza que recibirá orientación experta adaptada a sus necesidades específicas.
• Soporte multicanal: acceda al soporte a través de varios canales, incluidos teléfono, chat en tiempo real, registro automático de incidentes y foros moderados, según su conveniencia.
• Orientación técnica general: Benefíciese de una orientación integral sobre el funcionamiento, la gestión y la seguridad de sus productos HPE, garantizando un rendimiento optimizado.
• Soporte confiable en el sitio: disfrute de asistencia en el sitio que garantiza una rápida resolución de problemas técnicos, junto con una respuesta el siguiente día hábil para piezas y mano de obra.

Detalles técnicos del servicio HPE Pointnext Tech Care Basic - Extended

• Duración del servicio: 3 años
• Disponibilidad: Soporte 24/7 a través de múltiples canales
• Tiempo de respuesta: Siguiente día hábil para piezas y mano de obra
• Canales de soporte: teléfono, chat, registro automático, foros moderados
• Acceso a la base de conocimientos: incluida para la resolución de problemas

Cómo instalar HPE Pointnext Tech Care Basic - Servicio ampliado

Para instalar HPE Pointnext Tech Care Basic - Extended Service, siga estos pasos:

1. Adquiera el servicio a través de un distribuidor autorizado de HPE o directamente de HPE.
2. Reciba los detalles de confirmación de su servicio por correo electrónico.
3. Inicie sesión en su cuenta HPE para activar el servicio utilizando el código de confirmación proporcionado.
4. Una vez activado, familiarícese con los canales de soporte disponibles para usted.
5. En caso de cualquier problema, utilice el sistema de registro automatizado para informar su incidente y recibir asistencia rápidamente.

Preguntas frecuentes

¿Qué es HPE Pointnext Tech Care Basic?

HPE Pointnext Tech Care Basic es un plan de servicio extendido que brinda soporte operativo para productos de hardware y software de HPE, lo que permite a los clientes concentrarse en la innovación y la eficiencia.

¿Cómo mejora HPE Tech Care Service la eficiencia operativa?

El servicio ofrece soporte proactivo, acceso directo a especialistas y orientación técnica integral, ayudando a los equipos de TI a gestionar las cargas de trabajo de manera eficaz y minimizar el tiempo de inactividad.

¿Qué debo hacer si encuentro problemas técnicos?

Puede utilizar las opciones de soporte multicanal disponibles, incluido el soporte telefónico y por chat, así como la Base de conocimiento para la resolución de problemas por autoservicio.

¿El soporte en sitio está incluido en el servicio?

Sí, el servicio incluye soporte en sitio con un tiempo de respuesta del siguiente día hábil para piezas y mano de obra, lo que garantiza que cualquier problema técnico se resuelva rápidamente.

¿Cuánto tiempo es válido el servicio?

El servicio HPE Pointnext Tech Care Basic - Extended es válido por tres años, lo que le garantiza un soporte confiable durante este período.