HPE Pointnext Tech Care Basic - Servicio ampliado - 3 años - Servicio

Experimente un soporte operativo sin igual con el servicio HPE Pointnext Tech Care Basic - Extended. Diseñado específicamente para productos de hardware y software de HPE, este servicio permite a los equipos de TI centrarse en la innovación y la eficiencia operativa en lugar de simplemente abordar problemas reactivos. Con un enfoque proactivo para la gestión de TI, el servicio HPE Tech Care brinda acceso directo a especialistas específicos del producto y orientación técnica general, lo que garantiza que su negocio avance sin problemas.

• Soporte proactivo: HPE Tech Care Service proporciona un modelo de soporte operativo proactivo que permite a sus equipos de TI concentrarse en mejorar los procesos de negocios en lugar de lidiar únicamente con problemas reactivos.
• Acceso directo a expertos: reciba orientación y soporte personalizados de especialistas específicos del producto, lo que ayuda a reducir el riesgo y mejorar la eficiencia operativa.
• Múltiples canales de soporte: acceda a soporte de expertos a través de varios canales, incluidos teléfono, chat en tiempo real, registro automatizado de incidentes y foros moderados, lo que garantiza que la ayuda esté siempre a su alcance.
• Orientación técnica general: Benefíciese de un soporte integral que va más allá de los servicios tradicionales y proporciona información sobre el funcionamiento, la gestión y la seguridad de los productos compatibles.
• Respuesta al siguiente día hábil: disfrute de una respuesta rápida con servicio de repuestos y mano de obra el siguiente día hábil, lo que garantiza que sus operaciones vuelvan a funcionar con un tiempo de inactividad mínimo.

Detalles técnicos del producto

• Duración del servicio: 3 años
• Tipo de servicio: Servicio extendido para productos HPE
• Canales de soporte: teléfono, chat, registro automático de incidentes, foros moderados de HPE
• Tiempo de respuesta: Siguiente día hábil para piezas y mano de obra
• Cobertura: productos HPE locales y como servicio

Cómo instalar

Instalar el servicio HPE Pointnext Tech Care Basic - Extended es muy sencillo. Una vez que adquiera el servicio, siga estos sencillos pasos:

1. Inicie sesión en su cuenta HPE.
2. Vaya a la página de registro del Servicio de atención técnica.
3. Introduzca el código de servicio proporcionado al momento de la compra.
4. Confirme los detalles de su producto para activar su servicio.
5. Una vez activado, recibirás una confirmación por correo electrónico y acceso a recursos de soporte.

Preguntas frecuentes

• ¿Cuál es la duración del servicio HPE Pointnext Tech Care Basic - Extended?
  La duración del servicio es de 3 años, garantizando un soporte consistente durante todo este periodo.
• ¿Qué canales de soporte están disponibles?
  Se puede acceder al soporte por teléfono, chat en tiempo real, registro automatizado de incidentes y foros moderados por HPE.
• ¿Cuál es el tiempo de respuesta a las solicitudes de servicio?
  El tiempo de respuesta para el servicio de repuestos y mano de obra es el siguiente día hábil, lo que proporciona resoluciones rápidas para sus necesidades de TI.
• ¿Puedo acceder a orientación especializada para mi producto específico?
  ¡Por supuesto! Los clientes reciben acceso directo a especialistas específicos del producto que brindan orientación y asistencia personalizada.
• ¿El servicio es aplicable tanto a productos HPE locales como basados ​​en la nube?
  Sí, el servicio HPE Tech Care cubre tanto las versiones locales como las versiones como servicio de los productos HPE, lo que garantiza un soporte integral.