HPE Pointnext Tech Care Basic - Servicio ampliado - 3 años - Servicio

El servicio HPE Pointnext Tech Care Basic - Extended Service - 3 Year - Service está diseñado para brindar soporte y mantenimiento inigualables para sus sistemas HPE. Este plan de servicio garantiza que su tecnología funcione sin problemas, con asistencia experta disponible para resolver cualquier problema que pueda surgir. Con una sólida combinación de repuestos y soporte de mano de obra, puede confiar en que sus operaciones comerciales están en buenas manos. Experimente la tranquilidad de saber que tiene una solución de soporte dedicada a su alcance durante tres años completos.

• Soporte integral: Benefíciese de un sólido plan de mantenimiento que incluye soporte en el sitio, lo que garantiza que las soluciones se entreguen directamente en su puerta sin necesidad de viajar.
• Respuesta el siguiente día hábil: disfrute de la seguridad de un tiempo de respuesta del servicio el siguiente día hábil, lo que permite una resolución oportuna de los problemas y una interrupción mínima de sus operaciones comerciales.
• Cobertura de piezas y mano de obra: El servicio incluye tanto el reemplazo de piezas como los servicios de mano de obra, lo que significa que su sistema puede restaurarse rápidamente a su funcionalidad óptima sin costos adicionales.
• Duración de cobertura extendida: con una duración de servicio de tres años, usted puede concentrarse en su negocio mientras nosotros nos encargamos del mantenimiento y soporte de su tecnología HPE.
• Mayor productividad: al garantizar que los problemas se resuelvan rápidamente, su equipo puede mantener los niveles de productividad y concentrarse en tareas comerciales críticas sin tiempos de inactividad innecesarios.

Detalles técnicos del HPE Pointnext Tech Care Basic

Duración del servicio: 3 años

Tipo de servicio: Servicio extendido

Horario de soporte: 9 x 5

Tiempo de respuesta: siguiente día hábil

Características del servicio: Mantenimiento en el sitio, servicio de repuestos y mano de obra.

Cómo instalar

Para activar su servicio HPE Pointnext Tech Care Basic - Extended, siga estos sencillos pasos:

1. Adquiera el servicio a través de un distribuidor autorizado de HPE o directamente de HPE.
2. Registre su servicio proporcionando los detalles de su producto y el número de confirmación de servicio en el sitio web de HPE.
3. Una vez registrado, recibirá un correo electrónico de confirmación con los detalles de su servicio e información de contacto para soporte.
4. En caso de cualquier problema, comuníquese con el equipo de soporte a través de los canales provistos para iniciar solicitudes de servicio.

Preguntas frecuentes

¿Qué cubre el servicio HPE Pointnext Tech Care Basic?

Este servicio cubre el mantenimiento en el sitio, incluido el reemplazo de piezas y la mano de obra para reparar o restaurar sus productos HPE a condiciones de funcionamiento, minimizando efectivamente el tiempo de inactividad.

¿Puedo extender el servicio después de tres años?

Sí, puede renovar o extender su plan de servicio a través de HPE o un distribuidor autorizado antes de que expire su plan actual.

¿Cuáles son los horarios de soporte para este servicio?

El horario de soporte es de 9 x 5, lo que significa que la asistencia está disponible durante el horario comercial habitual, cinco días a la semana.

¿Cómo solicito servicio si encuentro un problema?

Puede solicitar servicio contactándose con el equipo de soporte por teléfono o a través del sitio web de HPE, proporcionando detalles de su problema e información del plan de servicio.

¿Existe un límite en la cantidad de llamadas de servicio que puedo realizar?

No existe un límite predefinido de llamadas de servicio. Sin embargo, las llamadas excesivas que puedan indicar un uso indebido o problemas recurrentes pueden estar sujetas a revisión.