HPE Pointnext Tech Care Basic - Servicio ampliado - 3 años - Servicio

El servicio HPE Pointnext Tech Care Basic (servicio ampliado por 3 años) es una solución de soporte integral diseñada para mejorar la eficiencia operativa de sus productos de hardware y software de HPE. Este servicio permite a los equipos de TI cambiar su enfoque de la resolución reactiva de problemas a los avances empresariales proactivos. Con el servicio HPE Tech Care, su organización puede aprovechar todo el potencial de sus inversiones en tecnología, al mismo tiempo que minimiza los riesgos y maximiza el rendimiento.

• Soporte operativo proactivo: el servicio HPE Tech Care permite que su equipo de TI se concentre en mejorar las operaciones comerciales en lugar de simplemente abordar problemas reactivos, lo que garantiza que su organización siempre esté avanzando.
• Acceso directo a especialistas: obtenga acceso inmediato a especialistas específicos del producto que brindan orientación técnica general, lo que reduce el tiempo dedicado a identificar preguntas de clasificación o derechos.
• Soporte multicanal: acceda a asistencia experta a través de varios canales, incluidos soporte telefónico, chat en tiempo real, registro automatizado de incidentes y foros moderados por HPE, lo que garantiza que sus consultas se resuelvan de manera rápida y eficiente.
• Orientación técnica general: más allá del soporte tradicional, HPE Tech Care Service ofrece asesoramiento esencial sobre el funcionamiento, la gestión y la seguridad de sus productos compatibles, mejorando la funcionalidad general.
• Servicio al siguiente día hábil: disfrute de la comodidad del tiempo de respuesta del servicio de repuestos y mano de obra el siguiente día hábil, lo que garantiza que experimente un tiempo de inactividad mínimo y una máxima eficiencia.

Detalles técnicos del servicio HPE Pointnext Tech Care Basic - Extended

• Duración del servicio: 3 años
• Tiempo de respuesta: Siguiente día hábil para piezas y mano de obra
• Acceso a Base de Conocimiento: Servicio incluido para resolución de problemas
• Soporte en el sitio: Sí, para limitar el tiempo de inactividad
• Características del servicio: Piezas y mano de obra incluidas para un mantenimiento confiable.

Cómo instalar HPE Pointnext Tech Care Basic - Servicio ampliado

Para instalar el servicio HPE Pointnext Tech Care Basic - Extended, siga estos sencillos pasos:

1. Adquirir el servicio: Asegúrese de haber adquirido el servicio HPE Pointnext Tech Care Basic - Extended para su producto de hardware o software.
2. Registre su servicio: vaya al portal de soporte de HPE y registre su servicio ingresando los detalles del producto requeridos.
3. Acceder a los canales de soporte: una vez registrado, podrá acceder al soporte a través del teléfono, el chat o los foros de HPE según sus preferencias.
4. Utilice la base de conocimientos: utilice la base de conocimientos incluida para encontrar soluciones a problemas comunes y mejorar el rendimiento de su producto.

Preguntas frecuentes

¿Qué cubre el servicio básico HPE Pointnext Tech Care?

El servicio cubre el soporte operativo para los productos de hardware y software de HPE, incluida orientación técnica general, soporte en el sitio y acceso a recursos técnicos especializados.

¿Cómo puedo acceder al soporte a través del Servicio HPE Tech Care?

Se puede acceder al soporte a través de múltiples canales, incluido soporte telefónico, chat en tiempo real, registro automático de incidentes y foros moderados.

¿Cuál es el tiempo de respuesta a las solicitudes de servicio?

El tiempo de respuesta para el servicio de repuestos y mano de obra es el siguiente día hábil, lo que garantiza un tiempo de inactividad mínimo para sus operaciones.

¿Hay soporte en sitio disponible?

Sí, se incluye soporte en el sitio para ayudar a limitar el tiempo de inactividad y garantizar que sus sistemas funcionen de manera óptima.

¿Cuánto tiempo dura el servicio?

El servicio HPE Pointnext Tech Care Basic - Extended tiene una duración de 3 años y brinda soporte y orientación sostenidos.