Descripción
El servicio HPE Pointnext Tech Care Basic - Extended está diseñado para organizaciones que exigen confiabilidad y eficiencia en sus operaciones de TI. Este plan de servicio de 3 años brinda soporte integral, lo que garantiza que su tecnología siempre funcione al máximo rendimiento. Con opciones de servicio confiables, como soporte en el sitio el siguiente día hábil y reemplazo de piezas, puede concentrarse en sus actividades comerciales principales sin preocuparse por problemas de TI inesperados. Experimente la tranquilidad de saber que la asistencia de expertos está a solo una llamada de distancia.
- Cobertura Extendida: Disfrute de una duración de servicio de 3 años que garantiza la máxima efectividad de su infraestructura TI, permitiendo a su equipo concentrarse en lo que mejor sabe hacer.
- Soporte en el sitio: Benefíciese de asistencia en el sitio las 9 horas, los 5 días de la semana, el siguiente día hábil, brindando soluciones rápidas a cualquier desafío crítico de TI que pueda enfrentar.
- Piezas y mano de obra incluidas: el servicio cubre tanto las piezas como la mano de obra, lo que garantiza que todos los componentes necesarios se reemplacen rápidamente sin costos ocultos ni preocupaciones de inventario.
- Eficiencia confiable: con un fuerte enfoque en minimizar el tiempo de inactividad, el servicio garantiza un tiempo de respuesta rápido, asegurando que sus sistemas vuelvan a estar en línea de manera rápida y eficiente.
- Solución rentable: reduzca sus gastos generales de inventario con las características de servicio de piezas y mano de obra incluidas que brindan máxima confiabilidad y minimizan costos innecesarios.
Detalles técnicos del producto
- Tipo de servicio: Servicio extendido
- Duración: 3 años
- Horario de soporte: 9x5
- Tiempo de respuesta: Siguiente día hábil para piezas y mano de obra
- Cobertura del servicio: Mantenimiento en sitio
Cómo instalar
La instalación del servicio HPE Pointnext Tech Care Basic - Extended es sencilla. Solo tiene que adquirir el servicio a través de un socio o canal autorizado de HPE y, una vez confirmada la compra, recibirá un contrato de servicio con los detalles de la cobertura. Si tiene algún problema, póngase en contacto con el equipo de soporte de HPE para recibir asistencia inmediata para activar el servicio.
Preguntas frecuentes
P: ¿Qué cubre el servicio HPE Pointnext Tech Care Basic - Extended?
R: Este servicio cubre soporte integral en sitio, reemplazo de piezas y mano de obra por un período de tres años, garantizando que sus sistemas de TI funcionen sin problemas.
P: ¿Qué tan rápido puedo esperar una respuesta del servicio?
R: Puede esperar una respuesta el siguiente día hábil para cualquier solicitud de servicio, lo que garantiza que sus desafíos de TI se aborden con prontitud.
P: ¿Puedo extender el servicio después de los tres años iniciales?
R: Sí, puede elegir renovar su plan de servicio después del período inicial de tres años para continuar disfrutando de los beneficios del soporte integral.
P: ¿Existe un límite en la cantidad de llamadas de servicio que puedo realizar?
R: No hay límites en la cantidad de llamadas de servicio que puede realizar mientras su contrato de servicio esté activo, lo que le permite buscar ayuda cuando la necesite.
P: ¿Cómo puedo comunicarme con el servicio de soporte técnico?
R: Puede comunicarse con el soporte técnico de HPE a través del número de teléfono proporcionado en su contrato de servicio o visitando el sitio web de soporte técnico de HPE.
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