HPE Pointnext Tech Care Basic - Servicio ampliado - 3 años - Servicio

El servicio HPE Pointnext Tech Care Basic - Extended es una solución de soporte operativo esencial diseñada para mejorar la eficiencia y la eficacia de los productos de hardware y software de HPE. Este servicio permite a los equipos de TI concentrarse en iniciativas estratégicas en lugar de verse abrumados por problemas técnicos cotidianos. Con una amplia gama de opciones de soporte, el servicio HPE Tech Care facilita una experiencia operativa más fluida, lo que garantiza que su empresa se mantenga a la vanguardia.

• Soporte proactivo: el servicio HPE Tech Care cambia su enfoque de la resolución de problemas reactiva a la gestión proactiva, lo que permite a su equipo de TI buscar soluciones innovadoras que impulsen el negocio.
• Acceso de especialistas: disfrute de acceso directo a especialistas específicos de cada producto que brindan orientación experta adaptada a sus configuraciones únicas de hardware y software, lo que reduce los riesgos y optimiza la eficiencia.
• Soporte multicanal: aproveche varios canales de soporte, incluidos teléfono, chat en tiempo real, registro automatizado de incidentes y foros moderados, para asegurarse de recibir asistencia cuando más la necesita.
• Orientación técnica general: reciba orientación detallada sobre la operación, administración y seguridad de sus productos soportados, yendo más allá del soporte tradicional para ofrecerle un enfoque integral a la gestión de TI.
• Tiempos de respuesta rápidos: Benefíciese de los tiempos de respuesta del servicio de repuestos y mano de obra el siguiente día hábil, minimizando el tiempo de inactividad y asegurando que sus operaciones críticas permanezcan ininterrumpidas.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: Servicio extendido
• Duración: 3 años
• Canales de soporte: teléfono, chat en tiempo real, registro automático, foros
• Respuesta del servicio: siguiente día hábil (piezas y mano de obra)
• Enfoque: productos de hardware y software de HPE

Cómo instalar

Para aprovechar los beneficios del servicio básico HPE Pointnext Tech Care, siga estos pasos:

1. Adquiera el servicio básico HPE Pointnext Tech Care para su producto de hardware o software.
2. Registre su producto con HPE proporcionando los detalles necesarios y el comprobante de compra.
3. Acceda al portal de servicios a través del sitio web de HPE para configurar sus preferencias de soporte.
4. Familiarícese con los canales y recursos de soporte disponibles, incluida la base de conocimientos y los foros.
5. Comuníquese con el soporte de HPE para cualquier necesidad inmediata o problema que pueda surgir durante la instalación.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué incluye el servicio básico HPE Pointnext Tech Care?
  Este servicio incluye acceso directo a especialistas específicos del producto, orientación técnica, soporte multicanal y respuesta de repuestos y mano de obra el siguiente día hábil.
• ¿Cómo ayuda este servicio a mi negocio?
  Al brindar soporte proactivo y asesoramiento experto, HPE Tech Care Service permite a su equipo de TI centrarse en iniciativas estratégicas en lugar de en los desafíos técnicos diarios, lo que aumenta la productividad general.
• ¿Qué debo hacer si encuentro un problema técnico?
  Utilice las opciones de soporte multicanal disponibles, incluido soporte telefónico, chat en tiempo real o registro automatizado de incidentes para una pronta resolución.
• ¿Es este servicio escalable para empresas en crecimiento?
  Sí, el servicio HPE Tech Care está diseñado para adaptarse a las necesidades de empresas de todos los tamaños, brindando el soporte necesario a medida que su infraestructura evoluciona.
• ¿Puedo mejorar mi servicio durante el período del contrato?
  Sí, HPE ofrece opciones para actualizaciones de servicio. Comuníquese con su representante de HPE para obtener más información sobre las actualizaciones disponibles.