Descripción
Experimente un soporte operativo incomparable con el servicio HPE Pointnext Tech Care Basic - Extended Service durante 3 años. Este servicio está diseñado meticulosamente para mejorar el rendimiento y la gestión de los productos de hardware y software de HPE, ya sea que se implementen en las instalaciones o en un entorno de nube. Al centrarse en soluciones proactivas en lugar de reparaciones reactivas, el servicio HPE Tech Care permite a los equipos de TI optimizar sus recursos, lo que permite a las empresas avanzar con confianza.
- Soporte proactivo: HPE Tech Care Service enfatiza el soporte operativo proactivo, lo que permite a los equipos de TI centrarse en la innovación y la eficiencia en lugar de simplemente solucionar problemas.
- Acceso directo a expertos: obtenga acceso inmediato a especialistas específicos del producto que brindan orientación y soporte personalizados, lo que reduce el riesgo y mejora el rendimiento operativo.
- Soporte multicanal: acceda al soporte a través de varios canales, incluido teléfono, chat en tiempo real, registro automatizado de incidentes y foros moderados, lo que garantiza una asistencia rápida y efectiva.
- Orientación técnica general: más allá del soporte tradicional, benefíciese del asesoramiento de expertos sobre el funcionamiento, la gestión y la seguridad de sus productos compatibles.
- Respuesta de servicio oportuna: disfrute de tiempos de respuesta de servicio de repuestos y mano de obra el siguiente día hábil, optimizando la confiabilidad y la productividad de su organización.
Detalles técnicos de HPE Pointnext Tech Care Basic
- Duración del servicio: 3 años
- Características del servicio: Características del servicio de repuestos y mano de obra, ubicación del servicio en el sitio
- Canales de soporte: teléfono, chat, registro automático de incidentes, foros
- Tiempo de respuesta: Siguiente día hábil para piezas y mano de obra
- Acceso a la base de conocimientos: recursos completos para resolver problemas de manera eficiente
Cómo instalar HPE Pointnext Tech Care Basic
Para configurar su servicio HPE Pointnext Tech Care Basic, siga estos sencillos pasos:
- Verifique la elegibilidad de su hardware y software HPE para el servicio Tech Care.
- Adquiera el servicio HPE Pointnext Tech Care Basic a través de un socio certificado de HPE o una tienda en línea.
- Al realizar la compra, recibirá la confirmación de su inscripción al servicio y las credenciales de acceso.
- Inicie sesión en el portal de soporte de HPE utilizando sus credenciales de inscripción para acceder a sus recursos de soporte dedicados.
- Familiarícese con los múltiples canales de soporte disponibles y comience a utilizar el servicio para lograr una productividad óptima.
Preguntas frecuentes
- ¿Qué incluye el servicio HPE Pointnext Tech Care Basic?
- El servicio incluye acceso directo a soporte especializado, orientación operativa proactiva y recursos técnicos integrales para productos de hardware y software de HPE.
- ¿Qué tan rápido puedo esperar tiempos de respuesta del servicio?
- HPE Pointnext Tech Care Basic garantiza una respuesta el siguiente día hábil para piezas y mano de obra, lo que garantiza un soporte oportuno.
- ¿Puedo acceder al soporte a través de múltiples canales?
- Sí, puede comunicarse con el soporte por teléfono, chat en tiempo real, registro automático de incidentes y foros moderados.
- ¿Existe una base de conocimientos disponible para solucionar problemas?
- Sí, los clientes tienen acceso a una base de conocimientos integral que proporciona recursos para resolver problemas de manera eficiente.
- ¿Cuánto dura el servicio HPE Pointnext Tech Care Basic?
- El servicio se proporciona por una duración de 3 años, garantizando un soporte consistente y confiable durante todo el período.
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