HPE Pointnext Tech Care Basic - Servicio ampliado - 3 años - Servicio

El servicio HPE Pointnext Tech Care Basic - Extended Service - 3 Year - Service está diseñado para empresas que exigen servicios de mantenimiento y soporte técnico confiables. Con este plan de servicio integral, tendrá la tranquilidad de saber que la asistencia de expertos está a solo una llamada de distancia. Este paquete de servicios no solo mejora la eficiencia operativa, sino que también garantiza que su infraestructura de TI crítica se mantenga en óptimas condiciones. A continuación, se presenta una descripción detallada de las características y los beneficios clave de este servicio esencial.

• Cobertura integral: HPE Pointnext Tech Care Basic ofrece una amplia cobertura de piezas y mano de obra para todas las necesidades de mantenimiento, lo que le permite concentrarse en sus actividades comerciales principales sin preocuparse por tiempos de inactividad inesperados.
• Respuesta el siguiente día hábil: disfrute del beneficio del tiempo de respuesta del servicio el siguiente día hábil, que garantiza que las piezas y la mano de obra estén disponibles dentro de los 160 km de su ubicación, minimizando las interrupciones y maximizando la productividad.
• Conveniencia en el sitio: El servicio en el sitio permite que los técnicos vayan directamente a la ubicación de su negocio, lo que proporciona facilidad de operación y garantiza que los problemas se resuelvan rápidamente sin la necesidad de enviar equipos para reparaciones.
• Soporte Dedicado: Con una duración de servicio de 3 años, usted puede contar con soporte y mantenimiento ininterrumpido, brindando a su negocio un entorno de TI estable y confiable.
• Mayor eficiencia: la combinación de servicio de reemplazo de piezas y mano de obra garantiza que cualquier tarea de servicio se complete de manera rápida y eficiente, mejorando la productividad general en sus operaciones.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: Plan de servicio extendido
• Duración: 3 años
• Cobertura del servicio: 9 x 5 (lunes a viernes)
• Tiempo de respuesta: siguiente día hábil
• Ubicación del servicio: En el sitio
• Distancia de servicio: 160 km
• Componentes del servicio: piezas y mano de obra

Cómo instalar

Para instalar el servicio HPE Pointnext Tech Care Basic, siga estos sencillos pasos:

1. Adquiera el servicio HPE Pointnext Tech Care Basic a través de un distribuidor autorizado de HPE o directamente de HPE.
2. Una vez adquirido el servicio, recibirás la confirmación y los detalles del servicio por correo electrónico.
3. Comuníquese con el soporte de HPE utilizando la información proporcionada para registrar su servicio y confirmar su cobertura.
4. Mantenga a mano la documentación de su acuerdo de servicio para referencia futura o cuando solicite servicio.
5. En caso de que surja algún problema, simplemente comuníquese con el soporte de HPE para iniciar una solicitud de servicio y garantizar una resolución rápida.

Preguntas frecuentes

P: ¿Qué incluye el servicio HPE Pointnext Tech Care Basic?

R: El servicio incluye repuestos y mano de obra para el mantenimiento en sitio, asegurando que su infraestructura de TI esté siempre bien mantenida y eficiente.

P: ¿Cómo funciona el servicio de entrega al siguiente día hábil?

R: Si se realiza una solicitud de servicio, HPE garantiza que las piezas y la mano de obra se proporcionarán el siguiente día hábil, siempre que se encuentre dentro de los 160 km de una ubicación de servicio de HPE.

P: ¿Existe algún límite en la cantidad de llamadas de servicio que puedo realizar?

R: El plan de servicio permite solicitudes de servicio ilimitadas siempre que estén dentro de los términos y condiciones del contrato.

P: ¿Puedo actualizar mi plan de servicio después de la compra?

R: Sí, puede comunicarse con el soporte de HPE para solicitar información sobre la actualización de su plan de servicio para obtener cobertura o funciones adicionales.

P: ¿Cómo puedo comunicarme con el soporte técnico de HPE para solicitar servicio?

R: La información de contacto de soporte se proporciona al momento de la compra, y puede comunicarse por teléfono o a través de su portal de clientes en línea para obtener ayuda.