HPE Pointnext Tech Care Basic - Servicio ampliado - 3 años - Servicio

Mejore la confiabilidad y la eficiencia de su infraestructura de TI con el servicio HPE Pointnext Tech Care Basic - Extended. Diseñado para brindar soporte integral para sus sistemas, este servicio garantiza que su hardware y software funcionen al máximo nivel. Con el compromiso de brindar asistencia el siguiente día hábil y un énfasis en minimizar el tiempo de inactividad, este plan de servicio extendido es la opción perfecta para las empresas que buscan proteger sus inversiones tecnológicas.

• Cobertura integral: este plan de servicio extendido ofrece 3 años de soporte dedicado que cubre el mantenimiento y las reparaciones de sus productos HPE. Con disponibilidad las 24 horas, puede estar seguro de que la ayuda estará disponible cuando más la necesite.
• Respuesta el siguiente día hábil: disfrute de la tranquilidad que le brinda un tiempo de respuesta del servicio el siguiente día hábil, lo que garantiza que las piezas y la mano de obra se entreguen en su ubicación rápidamente, dentro de una distancia de 160 km desde el sitio de su cliente.
• Soporte en sitio: Benefíciese de un valioso soporte en sitio, que permite a los técnicos resolver sus problemas sin necesidad de que usted viaje, ahorrándole tiempo y recursos.
• Servicio de reemplazo de piezas: El servicio de reemplazo de piezas incluido garantiza una rápida resolución de los problemas, facilitando operaciones sin problemas y minimizando las interrupciones en su negocio.
• Productividad mejorada: con la combinación de características de servicio de piezas y mano de obra, las tareas se pueden completar de manera eficiente, lo que genera una mejor productividad en todo el equipo.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: Servicio extendido
• Duración del servicio: 3 años
• Horario de soporte: 9 x 5
• Tiempo de respuesta: siguiente día hábil
• Características del servicio: En el sitio, repuestos y mano de obra
• Distancia de cobertura: hasta 160 km desde el sitio del cliente

Cómo instalar

Para iniciar el servicio HPE Pointnext Tech Care Basic - Extended, siga estos sencillos pasos:

1. Adquiera el servicio HPE Pointnext Tech Care Basic - Extended a través de un distribuidor o revendedor autorizado de HPE.
2. Registre su plan de servicio proporcionando los detalles necesarios, como el número de serie de su producto HPE y la información de contacto.
3. Familiarícese con el acuerdo de servicio para comprender las opciones de cobertura, los tiempos de respuesta y la disponibilidad de soporte.
4. En caso de requerir servicio, comuníquese con el equipo de soporte de HPE utilizando la información de contacto proporcionada y siga sus instrucciones para obtener asistencia en el sitio.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué cubre el servicio HPE Pointnext Tech Care Basic - Extended?
  Este servicio incluye mantenimiento, reemplazo de piezas y mano de obra para los productos HPE durante un período de 3 años.
• ¿Cómo solicito un servicio?
  Puede solicitar el servicio contactándose con el soporte de HPE a través de los canales de soporte designados que se proporcionan al momento de registrar el servicio.
• ¿Existe un límite en la cantidad de llamadas de servicio que puedo realizar?
  El plan de servicio no tiene un límite específico, pero está sujeto a los términos y condiciones descritos en el acuerdo de servicio.
• ¿Cuál es el tiempo de respuesta para la asistencia en sitio?
  El tiempo de respuesta para la asistencia en el sitio normalmente es el siguiente día hábil, siempre que el sitio del cliente se encuentre a 160 km de un centro de servicio de HPE.
• ¿Puedo actualizar mi plan de servicio en cualquier momento?
  Sí, puede analizar las opciones de actualización con su representante de HPE para mejorar su cobertura de servicio según sea necesario.