HPE Pointnext Tech Care Basic - Servicio ampliado - 3 años - Servicio

El servicio HPE Pointnext Tech Care Basic - Extended - 3 Year - Service está diseñado para brindar soporte y garantía excepcionales para su infraestructura de TI crítica. Esta opción de servicio integral tiene como objetivo mejorar su inversión al minimizar el tiempo de inactividad y garantizar la eficiencia operativa. Con sus características únicas y su modelo de servicio receptivo, puede concentrarse en su negocio principal mientras nosotros nos encargamos de sus necesidades tecnológicas.

• Cobertura integral: el servicio HPE Pointnext Tech Care Basic incluye mantenimiento de piezas y mano de obra, lo que garantiza que sus sistemas siempre funcionen con el máximo rendimiento y, al mismo tiempo, protege su inversión durante todo el período de tres años.
• Servicio al siguiente día hábil: disfrute de la tranquilidad que le ofrece nuestro servicio al siguiente día hábil, que garantiza asistencia en el lugar y reemplazo de piezas dentro de un radio de 160 km de su ubicación. Esto garantiza un tiempo de inactividad y una interrupción operativa mínimos.
• Conveniencia en el sitio: Nuestro servicio dedicado en el sitio le brinda la comodidad de tener un técnico disponible en su ubicación, listo para abordar cualquier problema que pueda surgir, lo que permite resoluciones rápidas y facilidad de operación.
• Servicio de reemplazo de piezas: cuando ocurren accidentes, nuestro servicio de reemplazo de piezas está diseñado para manejar de manera eficiente cualquier problema, reduciendo la carga en su inventario y garantizando que sus sistemas sigan siendo confiables y funcionales.
• Mantenimiento rentable: al cubrir tanto las piezas como la mano de obra, este servicio minimiza los costos de inventario y maximiza la confiabilidad, lo que lo convierte en una opción económica para las empresas que dependen de su tecnología.

Detalles técnicos del producto

• Duración del servicio: 3 años
• Nivel de servicio: 9 x 5, siguiente día hábil en el sitio
• Área de cobertura del servicio: 100 millas desde el sitio del cliente
• Tipo de servicio: Mantenimiento (repuestos y mano de obra)

Cómo instalar

Para comenzar a utilizar el servicio HPE Pointnext Tech Care Basic, siga estos sencillos pasos:

1. Adquiera el servicio a través de nuestros distribuidores autorizados o el sitio web oficial de HPE.
2. Una vez confirmada su compra, recibirá un contrato de servicio junto con un ID de servicio único.
3. Comuníquese con el equipo de soporte de HPE para activar su servicio, proporcionándoles su ID de servicio y cualquier detalle necesario sobre su infraestructura existente.
4. Revise el acuerdo de nivel de servicio para asegurarse de comprender la cobertura y los tiempos de respuesta.
5. En caso de un problema técnico, comuníquese con el soporte de HPE a través de los canales de contacto designados para programar su servicio en el sitio.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué incluye el servicio HPE Pointnext Tech Care Basic?
  El servicio incluye mantenimiento de piezas y mano de obra, soporte en sitio y tiempo de respuesta del servicio el siguiente día hábil.
• ¿Qué tan rápido puedo esperar recibir el servicio después de informar un problema?
  Nuestro servicio de siguiente día hábil garantiza que usted recibirá asistencia en el sitio dentro de un día hábil después de informar un problema.
• ¿Existe un límite en el número de incidentes de servicio cubiertos?
  No hay límite en la cantidad de incidentes cubiertos por este servicio, lo que le permite concentrarse en su negocio sin preocuparse por tiempos de inactividad inesperados.
• ¿Puedo actualizar mi plan de servicio en el futuro?
  Sí, puedes actualizar tu plan de servicio en cualquier momento. Ponte en contacto con el soporte técnico de HPE para obtener más detalles sobre las opciones disponibles.
• ¿Qué debo hacer si necesito ayuda inmediata?
  Si necesita asistencia inmediata, comuníquese con el equipo de soporte de HPE a través de los canales designados y ellos lo ayudarán rápidamente.