HPE Pointnext Tech Care Basic - Servicio ampliado - 3 años - Servicio

El servicio HPE Pointnext Tech Care Basic - Extended está diseñado para mejorar el soporte de su infraestructura de TI. Este plan de servicio integral garantiza que sus sistemas permanezcan operativos y eficientes, lo que le permite centrarse en sus objetivos comerciales. Con el compromiso de brindar una atención al cliente superior y una confiabilidad inigualable, este paquete de servicios es su solución ideal para obtener un rendimiento óptimo durante un período prolongado.

• Duración del servicio extendida: este plan brinda 3 años de servicio confiable, lo que garantiza que su tecnología se mantenga actualizada y eficiente durante toda su vida útil.
• Servicio al siguiente día hábil: disfrute de la tranquilidad con nuestro tiempo de respuesta de repuestos y mano de obra el siguiente día hábil, lo que garantiza que recibirá asistencia dentro de las 100 millas de su sitio, brindándole una resolución rápida de cualquier problema.
• Conveniencia en el sitio: Nuestra capacidad de servicio en el sitio significa que no tendrá que preocuparse por enviar su equipo para reparaciones, lo que permite operaciones sin problemas y un tiempo de inactividad mínimo.
• Reemplazo integral de piezas: confíe en servicios confiables de reemplazo de piezas que cubren tanto la mano de obra como los materiales, asegurando un rendimiento eficiente y la longevidad de su equipo.
• Soporte de mantenimiento experto: Benefíciese de nuestras características de servicio de mantenimiento dedicado que mejoran la usabilidad y la confiabilidad, brindándole la confianza para operar sus sistemas sin temor a fallas inesperadas.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: HPE Pointnext Tech Care Basic
• Duración del servicio: 3 años
• Tiempo de respuesta: siguiente día hábil
• Cobertura del servicio: Soporte en sitio dentro de 100 millas
• Incluye: Servicio de repuestos y mano de obra.

Cómo instalar

1. Compre el paquete de servicio extendido HPE Pointnext Tech Care Basic a través de su proveedor HPE preferido o directamente de HPE. 2. Una vez activado su paquete de servicios, asegúrese de tener lista toda la documentación necesaria relacionada con su equipo HPE. 3. Programe una consulta con un representante de servicio de HPE para analizar sus necesidades de servicio específicas y coordinar su primera visita de mantenimiento. 4. Un técnico de HPE llegará al sitio a la hora programada para realizar una revisión inicial y garantizar que su sistema esté funcionando de manera eficiente. 5. Disfrute de los beneficios del servicio y soporte continuos durante los próximos tres años, con registros periódicos y tiempos de respuesta rápidos según sea necesario.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué incluye el servicio HPE Pointnext Tech Care Basic - Extended?
  Este servicio incluye mantenimiento en el sitio, reemplazo de piezas y mano de obra por un período de tres años para minimizar el tiempo de inactividad y garantizar un rendimiento confiable de sus sistemas HPE.
• ¿Qué tan rápido puedo esperar recibir el servicio bajo este plan?
  Ofrecemos un tiempo de respuesta del siguiente día hábil para piezas y mano de obra dentro de un radio de 100 millas, lo que garantiza que reciba asistencia oportuna cuando la necesite.
• ¿El servicio está disponible para todos los productos HPE?
  El servicio HPE Pointnext Tech Care Basic está adaptado a productos HPE específicos, por lo que debe consultar con su representante de HPE para conocer su elegibilidad.
• ¿Puedo actualizar mi nivel de servicio más adelante?
  Sí, es posible que tenga opciones para actualizar su plan de servicio según sus necesidades cambiantes; consulte con su gerente de cuenta de HPE para obtener más detalles.
• ¿Qué debo hacer si necesito servicio?
  Simplemente comuníquese con el servicio de atención al cliente de HPE o con su representante designado y ellos le ayudarán a iniciar el proceso de servicio, incluida la programación de soporte en el sitio si es necesario.