HPE Pointnext Tech Care Basic - Servicio ampliado - 3 años - Servicio

El servicio HPE Pointnext Tech Care Basic - Extended Service por 3 años está diseñado para brindar soporte de mantenimiento integral para sus sistemas, lo que garantiza que funcionen con la máxima eficiencia. Este plan de servicio es ideal para empresas que buscan minimizar el tiempo de inactividad y mantener un rendimiento óptimo de su infraestructura de TI sin la molestia de costos inesperados. Con un enfoque en la confiabilidad y la conveniencia, este servicio mantiene sus sistemas funcionando sin problemas con un soporte rápido y eficaz.

• Mantenimiento integral: disfrute de la tranquilidad con un plan de servicio que cubre el reemplazo de piezas y la mano de obra, para que pueda concentrarse en sus actividades comerciales principales sin preocuparse por fallas del sistema.
• Servicio al siguiente día hábil: con una garantía de respuesta de servicio 9 x 5, puede esperar recibir asistencia en el sitio dentro del siguiente día hábil. Esto significa una interrupción mínima de sus operaciones y resoluciones rápidas para cualquier problema que pueda surgir.
• Previsibilidad de costos: el servicio HPE Pointnext Tech Care Basic ofrece un costo total de propiedad predecible. Puede administrar su presupuesto de TI de manera eficaz sin costos ocultos ni gastos imprevistos.
• Cobertura de piezas y mano de obra: este servicio garantiza que se incluyan tanto las piezas como la mano de obra, lo que mejora la usabilidad y aumenta la eficiencia operativa. No necesitará obtener piezas ni contratar mano de obra adicional por separado.
• Cómodo soporte en el sitio: acceda a un valioso soporte directamente en su ubicación, eliminando la necesidad de viajar. Esto no solo ahorra tiempo, sino que también garantiza que reciba asistencia personalizada adaptada a las necesidades de su sistema.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: Servicio extendido
• Duración: 3 años
• Horario de servicio: 9 x 5 (de lunes a viernes)
• Tiempo de respuesta: siguiente día hábil
• Cobertura del servicio: Mantenimiento en el sitio dentro de un radio de 100 millas desde el sitio del cliente
• Inclusiones: Reemplazo de piezas y mano de obra.

Cómo instalar

Para activar su servicio HPE Pointnext Tech Care Basic, simplemente siga estos pasos:

1. Compre el plan de servicio a través de un socio de canal autorizado de HPE o directamente de HPE.
2. Después de la compra, recibirás los detalles de tu contrato de servicio por correo electrónico. Revisa los términos y la cobertura ofrecida.
3. Comuníquese con el soporte de HPE para registrar su contrato de servicio y brindar detalles sobre los sistemas que estarán cubiertos.
4. Programe una evaluación inicial con un técnico de HPE para evaluar el estado actual de sus sistemas (si es necesario).
5. Mantenga a mano la información de su contrato de servicio para cualquier futura solicitud o consulta de soporte.

Preguntas frecuentes

¿Qué cubre el servicio HPE Pointnext Tech Care Basic?

Este servicio proporciona un mantenimiento integral que incluye reemplazo de piezas y mano de obra, garantizando que su sistema permanezca operativo y eficiente.

¿Qué tan rápido puedo esperar recibir soporte?

Puede esperar soporte en el sitio dentro del siguiente día hábil, lo que garantiza un tiempo de inactividad mínimo para sus operaciones.

¿Existe un límite en la distancia para el soporte en sitio?

Sí, el soporte en el sitio está disponible dentro de un radio de 100 millas del sitio del cliente.

¿Puedo actualizar mi plan de servicio más adelante?

Sí, puede analizar las opciones de actualización con su representante de HPE si sus necesidades cambian con el tiempo.

¿Cómo presento una solicitud de servicio?

Puede presentar una solicitud de servicio contactándose directamente con el soporte de HPE a través de su línea de soporte dedicada o portal en línea.