HPE Pointnext Tech Care Basic - Servicio ampliado - 3 años - Servicio

El servicio HPE Pointnext Tech Care Basic - Extended - 3 Year - Service está diseñado para brindar soporte y mantenimiento excepcionales para su infraestructura de TI. Este servicio garantiza que sus sistemas siempre funcionen de manera eficiente y sin problemas, lo que le permite concentrarse en sus objetivos comerciales principales sin preocuparse por problemas técnicos. Con una amplia gama de características, el servicio HPE Pointnext Tech Care garantiza tranquilidad y un rendimiento óptimo para su organización.

• Cobertura integral: el servicio incluye una gama completa de piezas y mano de obra, lo que garantiza que su hardware reciba mantenimiento sin costos inesperados. Este costo total de propiedad predecible permite una mejor asignación de recursos y presupuestos.
• Servicio al siguiente día hábil: disfrute de la tranquilidad de recibir servicio de repuestos y mano de obra el siguiente día hábil, lo que garantiza que sus operaciones críticas experimenten un tiempo de inactividad mínimo. Nuestros técnicos dedicados están listos para resolver sus problemas rápidamente.
• Mantenimiento en el lugar: con el servicio en el lugar, profesionales experimentados acuden directamente a sus instalaciones, lo que mejora la confiabilidad y garantiza la máxima productividad. Este enfoque práctico minimiza las interrupciones y permite que sus operaciones funcionen sin problemas.
• Servicio de reemplazo de piezas: en caso de una falla de hardware, nuestro servicio de reemplazo de piezas está diseñado para resolver los problemas de manera eficiente. Esto ayuda a mantener la integridad y el rendimiento del sistema sin demoras innecesarias.
• Duración del servicio de tres años: el plazo extendido de tres años de este servicio garantiza que usted cuente con soporte y asistencia a largo plazo, lo que le permite a su organización planificar y crecer sin la preocupación de que expiren los acuerdos de mantenimiento.

Detalles técnicos del producto

Tipo de servicio: Servicio extendido

Duración: 3 años

Horario de servicio: 9 x 5

Tiempo de respuesta: siguiente día hábil (dentro de 100 millas del sitio del cliente)

Características del servicio: En el sitio, piezas y mano de obra incluidas

Cómo instalar

Para aprovechar el servicio HPE Pointnext Tech Care Basic, siga estos sencillos pasos:

1. Adquiera el servicio a través de un distribuidor autorizado de HPE o directamente de HPE.
2. Una vez confirmada tu compra recibirás un documento de confirmación del servicio vía correo electrónico.
3. Comuníquese con el soporte de HPE para programar su cita de servicio inicial o verificación de mantenimiento.
4. Proporcionar el acceso y la documentación necesaria a los técnicos de HPE en la fecha programada.
5. Disfrute de soporte y mantenimiento sin inconvenientes durante la vigencia de su contrato de servicio.

Preguntas frecuentes

1. ¿Qué incluye el servicio HPE Pointnext Tech Care Basic?

El servicio incluye piezas y mano de obra para mantenimiento y reparaciones, tiempo de respuesta el siguiente día hábil y servicio en el sitio para resolver cualquier problema de manera eficiente.

2. ¿Cuánto dura el servicio?

El servicio HPE Pointnext Tech Care Basic está disponible por un período extendido de tres años y brinda soporte a largo plazo para su infraestructura de TI.

3. ¿El servicio está disponible para todo el hardware de HPE?

Este servicio está diseñado específicamente para hardware HPE elegible, así que confirme con HPE o su distribuidor que sus modelos específicos están cubiertos.

4. ¿Qué sucede si tengo un problema de hardware?

Simplemente póngase en contacto con el soporte técnico de HPE y un técnico lo ayudará. Si es necesario, programarán una visita in situ para resolver su problema lo antes posible.

5. ¿Puedo actualizar mi plan de servicio?

Sí, puede analizar las actualizaciones de servicio con su representante de HPE o distribuidor autorizado para asegurarse de tener el nivel de soporte que satisface sus necesidades.