Descripción
El servicio HPE Pointnext Tech Care Basic - Extended es una solución esencial para las empresas que buscan soporte técnico y mantenimiento confiables. Este plan de servicio extendido tiene una duración de tres años y está diseñado específicamente para mantener su infraestructura de TI funcionando sin problemas, minimizando el tiempo de inactividad y mejorando la productividad. Con este servicio, obtiene acceso a soporte experto en el sitio, tiempos de respuesta rápidos y una cobertura integral que garantiza que sus sistemas funcionen de manera eficaz incluso en tiempos difíciles.
- Soporte en el sitio: experimente resoluciones rápidas con expertos certificados disponibles para solucionar problemas y resolverlos directamente en su ubicación, lo que garantiza una interrupción mínima en sus operaciones comerciales.
- Servicio el siguiente día hábil: Benefíciese de tiempos de respuesta de servicio rápidos con repuestos y mano de obra el siguiente día hábil, lo que garantiza que su equipo de TI esté operativo rápidamente, ideal para empresas que dependen de un tiempo de actividad constante.
- Cobertura Integral: Este servicio abarca el reemplazo de piezas y mano de obra, ofreciendo una solución de mantenimiento completa que mejora la productividad al minimizar la duración en que sus sistemas están fuera de servicio.
- Eficiencia confiable: diseñado para optimizar su infraestructura de TI, este plan de servicio permite a sus equipos concentrarse en las actividades comerciales principales sin el estrés de los problemas técnicos.
- Duración extendida: con un período de servicio de tres años, su inversión en TI está protegida durante un período más largo, lo que lo convierte en una opción rentable para las empresas que buscan soporte técnico confiable.
Detalles técnicos del producto
- Tipo de servicio: Mantenimiento en sitio
- Duración del servicio: 3 años
- Horario de atención: 9 x 5 (horario comercial estándar)
- Tiempo de respuesta: siguiente día hábil (dentro de 100 millas del sitio del cliente)
- Incluye: Reemplazo de piezas, Servicio de mano de obra.
Cómo instalar
La instalación del servicio HPE Pointnext Tech Care Basic es sencilla. Siga estos pasos para comenzar:
- Compre el plan de servicio HPE Pointnext Tech Care Basic a través de un distribuidor autorizado o directamente de HPE.
- Al realizar la compra, recibirá un correo electrónico de confirmación con instrucciones para iniciar el servicio.
- Comuníquese con HPE para programar su visita de soporte en el sitio en el momento que más le convenga.
- Prepare sus sistemas y ubicación para la llegada del técnico de servicio.
- Una vez en el sitio, el técnico evaluará sus sistemas y brindará el soporte necesario, incluido el reemplazo de piezas si es necesario.
Preguntas frecuentes
- ¿Qué cubre el servicio HPE Pointnext Tech Care Basic? El servicio cubre el mantenimiento en el sitio, el reemplazo de piezas y la mano de obra, lo que garantiza un soporte integral para sus sistemas de TI.
- ¿Qué tan rápido puedo esperar recibir el servicio después de informar un problema? El servicio se entregará el siguiente día hábil para cualquier problema informado, siempre que se encuentre a menos de 100 millas de una ubicación de soporte de HPE.
- ¿Existe un límite en la cantidad de llamadas que puedo hacer para recibir asistencia? No existe límite en la cantidad de llamadas de asistencia que puede hacer durante el período de servicio. HPE se dedica a mantener sus sistemas operativos.
- ¿Puedo extender el servicio más allá de los tres años? Sí, HPE ofrece opciones para renovar o extender su plan de servicio antes de que caduque, lo que garantiza el soporte continuo para sus sistemas.
- ¿Necesito instalar algún software para utilizar este servicio? No se requiere la instalación de ningún software específico. El técnico in situ se encargará de todas las configuraciones necesarias.
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