HPE Pointnext Tech Care Basic - Servicio ampliado - 3 años - Servicio

Garantice la fiabilidad y la eficiencia de su infraestructura de TI con el servicio HPE Pointnext Tech Care Basic - Extended Service - 3 Year - Service. Este servicio de soporte integral está diseñado para brindar un nivel excepcional de atención para sus necesidades tecnológicas. Este servicio, que se centra en minimizar el tiempo de inactividad y mejorar la productividad, es una inversión esencial para las empresas que buscan mantener un funcionamiento sin problemas.

• Soporte técnico confiable: HPE Pointnext Tech Care Basic ofrece soporte 9 x 5 para abordar todos sus problemas técnicos, lo que garantiza que la asistencia experta siempre esté disponible cuando la necesite.
• Respuesta el siguiente día hábil: El servicio garantiza una respuesta el siguiente día hábil para piezas y mano de obra, con un radio de servicio de hasta 160 km desde el sitio de su cliente, lo que permite que su negocio mantenga su impulso sin interrupciones.
• Mantenimiento in situ: con el soporte in situ, puede minimizar el tiempo de inactividad y garantizar que sus sistemas funcionen de manera eficiente. El servicio está diseñado para que pueda volver a funcionar rápidamente, de modo que pueda concentrarse en lo que más importa.
• Reemplazo integral de piezas: disfrute de la tranquilidad de contar con servicios de reemplazo de piezas que garantizan una eficiencia confiable. Esta característica le permite evitar la molestia de administrar el inventario de piezas de repuesto.
• Servicios laborales rentables: Las características del servicio ayudan a minimizar los costos de inventario y al mismo tiempo maximizan la confiabilidad, brindándole el mejor valor por su inversión y garantizando que su negocio esté siempre operativo.

Detalles técnicos del producto

• Duración del servicio: 3 años
• Disponibilidad de soporte: 9 x 5
• Tiempo de respuesta: siguiente día hábil
• Mantenimiento en sitio: disponible dentro de los 160 km del sitio del cliente
• Incluye: Piezas y mano de obra

Cómo instalar

Para utilizar el servicio HPE Pointnext Tech Care Basic, simplemente comuníquese con su representante de HPE o su socio autorizado. Una vez que haya adquirido el servicio, asegúrese de que la información de soporte de su organización esté actualizada dentro del sistema HPE para permitir un fácil acceso al soporte en el sitio y al reemplazo de piezas cuando sea necesario. Revise periódicamente su contrato de servicio para mantenerse informado sobre su cobertura y cualquier actualización que pueda mejorar su experiencia de servicio.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué cubre el servicio HPE Pointnext Tech Care Basic?

  Este servicio incluye soporte técnico, mantenimiento en sitio, repuestos y mano de obra para los equipos cubiertos por el contrato de servicio.

• ¿Qué tan rápido puedo esperar una respuesta del equipo de servicio?

  El servicio garantiza una respuesta el siguiente día hábil para piezas y mano de obra dentro de un radio de 160 km desde su sitio.

• ¿Existe un límite en la cantidad de llamadas de servicio que puedo realizar?

  No hay límite para el número de llamadas de servicio; sin embargo, las llamadas excesivas pueden revisarse para garantizar que se encuentren dentro de los parámetros operativos normales.

• ¿Puedo actualizar mi plan de servicio en el futuro?

  Sí, puede comunicarse con su representante de HPE para analizar la actualización de su plan de servicio a medida que evolucionan las necesidades de su negocio.

• ¿Qué hago si encuentro un problema fuera del horario de servicio?

  Para inquietudes inmediatas fuera del horario de servicio, se recomienda documentar el problema y contactar a su equipo de soporte durante el horario de atención normal para obtener ayuda.