Descripción
El servicio HPE Pointnext Tech Care Basic - Extended está diseñado para proteger su inversión en tecnología y, al mismo tiempo, mejorar su confiabilidad y rendimiento. Este plan de servicio ofrece una cobertura excepcional durante tres años, lo que garantiza que tenga acceso al soporte cuando más lo necesite. Este plan, que se centra en la eficiencia, la confiabilidad y el servicio oportuno, es perfecto para las empresas que buscan mantener su infraestructura de TI sin problemas.
- Cobertura integral: disfrute de tres años de servicio extendido que lo protege contra posibles problemas, asegurando que su tecnología permanezca operativa y eficiente.
- Servicio en el sitio el siguiente día hábil: experimente la tranquilidad de recibir una respuesta al siguiente día hábil para repuestos y mano de obra, lo que permite una rápida resolución de cualquier problema que pueda surgir.
- Soporte telefónico experto: obtenga acceso a soporte telefónico confiable que lo ayude a enfrentar los desafíos de manera eficiente, lo que le permitirá concentrarse en sus actividades comerciales principales.
- Productividad mejorada: con ubicaciones de servicio en el sitio, puede maximizar la productividad al minimizar el tiempo de inactividad, lo que permite que su equipo trabaje sin problemas.
- Mantenimiento de piezas y mano de obra: Benefíciese de servicios de mantenimiento integrales que cubren tanto las piezas como la mano de obra, mejorando la usabilidad y la confiabilidad de su tecnología.
Detalles técnicos
- Tipo de servicio: Servicio extendido
- Duración: 3 años
- Cobertura del servicio: Soporte 9 x 5
- Tiempo de respuesta: siguiente día hábil
- Ubicación del servicio: En el sitio
- Servicios incluidos: Mantenimiento, repuestos y mano de obra
Cómo instalar
Para activar su servicio HPE Pointnext Tech Care Basic, siga estos pasos:
- Compre el plan de servicio a través de un socio autorizado de HPE o directamente desde el sitio web de HPE.
- Reciba un correo electrónico de confirmación con su acuerdo de servicio y detalles de activación.
- Registre sus dispositivos en el portal de soporte de HPE utilizando la información proporcionada en su correo electrónico de confirmación.
- Comuníquese con el soporte de HPE por teléfono o a través del portal de soporte para asegurarse de que su plan de servicio esté activo y listo para usar.
- Mantenga los detalles de su acuerdo de servicio a mano para cualquier solicitud de soporte futura.
Preguntas frecuentes
¿Qué incluye el HPE Pointnext Tech Care Basic?
El servicio incluye soporte para piezas y mano de obra, servicio en el sitio el siguiente día hábil y soporte telefónico, lo que garantiza que tenga una cobertura integral para su tecnología.
¿Cómo funciona el servicio de entrega al siguiente día hábil?
Si surge un problema de hardware, HPE enviará un técnico o las piezas necesarias a su ubicación el siguiente día hábil, minimizando el tiempo de inactividad.
¿Este servicio es transferible?
Sí, el servicio se puede transferir a otro usuario u organización si vende o transfiere su equipo, pero debe comunicarse con el soporte de HPE para iniciar el proceso de transferencia.
¿Qué tipos de hardware están cubiertos por este servicio?
El servicio cubre una amplia gama de productos de hardware de HPE. Asegúrese de consultar el contrato de servicio para obtener detalles específicos sobre la cobertura.
¿Puedo actualizar mi plan de servicio?
Sí, puede actualizar su plan de servicio en cualquier momento comunicándose con su representante de HPE o socio autorizado para analizar las opciones disponibles.
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