Descripción
El servicio HPE Pointnext Tech Care Basic - Extended - 3 Year - Service está diseñado para brindar tranquilidad y un rendimiento óptimo para su infraestructura de TI. Esta oferta de servicio integral garantiza que sus sistemas se mantengan en buen estado y sean eficientes, lo que minimiza el tiempo de inactividad y maximiza la productividad. Con un costo total de propiedad predecible, puede concentrarse en sus operaciones comerciales principales mientras nosotros nos encargamos de sus necesidades tecnológicas.
- Servicio extendido de 3 años: Benefíciese de una sólida estructura de soporte que dura tres años, lo que garantiza que sus sistemas de TI estén en óptimas condiciones durante todo su ciclo de vida.
- Servicio en el sitio el siguiente día hábil: disfrute de la tranquilidad que le brinda nuestro tiempo de respuesta de servicio el siguiente día hábil, brindándole asistencia inmediata en el sitio dentro de un radio de 160 km.
- Cobertura integral de piezas y mano de obra: Nuestro servicio incluye reemplazo de piezas y mano de obra, minimizando sus costos de inventario y maximizando la confiabilidad y la eficiencia.
- Disponibilidad de soporte 9 x 5: acceda a nuestro equipo de soporte experto de lunes a viernes, lo que garantiza que recibirá asistencia cuando más la necesita.
- Costo total de propiedad predecible: con nuestro modelo de precios transparente, puede planificar y presupuestar de manera efectiva, evitando costos inesperados mientras mantiene sus sistemas.
Detalles técnicos del producto
- Tipo de servicio: Mantenimiento en sitio
- Duración del servicio: 3 años
- Horario de soporte: 9 x 5
- Tiempo de respuesta del servicio: siguiente día hábil
- Área de cobertura del servicio: hasta 160 km desde el sitio del cliente
- Componentes cubiertos: piezas y mano de obra
Cómo instalar
El servicio HPE Pointnext Tech Care Basic no requiere instalación en el sentido tradicional, ya que se trata de una oferta basada en servicios. Para activar el servicio:
- Adquiera el paquete de servicio extendido HPE Pointnext Tech Care Basic.
- Registre su servicio a través del portal de soporte de HPE o comuníquese con su representante de HPE.
- Proporcione la información necesaria sobre sus sistemas y requisitos de servicio.
- Una vez registrado, recibirá confirmación de la cobertura de su servicio y acceso a recursos de soporte.
Preguntas frecuentes
1. ¿Qué cubre el servicio HPE Pointnext Tech Care Basic?
El servicio cubre el reemplazo de piezas y mano de obra para sus sistemas de TI, lo que garantiza un tiempo de inactividad mínimo y un rendimiento eficiente.
2. ¿Cuál es el tiempo de respuesta del servicio en sitio?
Nuestro servicio incluye un tiempo de respuesta del siguiente día hábil para asistencia en el sitio dentro de un radio de 160 km desde su ubicación.
3. ¿Puedo extender mi servicio más allá de los 3 años iniciales?
Sí, usted tiene la opción de renovar o extender su contrato de servicio antes de que expire el período inicial de 3 años.
4. ¿Qué horarios de soporte están disponibles con este servicio?
El soporte está disponible de lunes a viernes durante el horario comercial habitual (9 x 5).
5. ¿Cómo puedo adquirir el servicio HPE Pointnext Tech Care Basic?
Puede adquirir este servicio directamente a través del sitio web de HPE o contactándose con un representante de ventas de HPE.
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